Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
03/780 80 38
Datum Gepubliceerd:
05 juli 2024
Customer Support Officer Brugge
- FEBELCO
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
Als customer support officer ben je samen met je collega’s hét commerciële aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen.
- Je staat dagelijks onze klanten te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun productvragen.
- Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen.
- Je volgt leveringen en levertijden op.
- Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker naar zijn patiënt, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Customer Support.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
Jouw profiel
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen zit je in het bloed en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een klantendienst.
- Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
- Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
- Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
- Een achtergrond als apotheekassistent(e) is een absolute nice to have.
- Je stelt je flexibel op en bent bereid te werken in een uurrooster met afwisselende uren die liggen tussen 8u30 en 19u00, inclusief zaterdagvoormiddag om de twee weken.
- Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen. Als je ook nog eens Frans spreekt, is dat een waardevolle aanvulling!
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) - Klanten: Groothandel
-
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) - De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
-
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) -
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Aanbod
- Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, voordelenplatform)
- Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
- Een plaats binnen een dynamische vestiging met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen, zodat jullie samen nóg beter worden.
- Bovendien kom je terecht in een bedrijf waar de work-life balans deel is van het DNA en talent #vollebak kan doorgroeien. Met waardering door collega’s, veel afwisseling en wederzijds #vertrouwen . Want dat maakt ons #samensterk.
Solliciteren
Jill Augustynen
03/780 80 38
jill.augustynen@febelco.be
Anderen bekeken ook
Educatief Redacteur (Wiskunde)
- DIE KEURE
- Brugge
- 17 uur geleden
Business Process Specialist
- LGA IT
- Kortrijk
- 18 uur geleden
Technisch Aankoper
- Konvert Office
- ZEEBRUGGE
- 3 dagen geleden
Junior IT Support Engineer
- OXIDA
- VEURNE
- 3 dagen geleden
Sales Director (US Midwest)
- Trusted Family
- Brussels
- 1 maand geleden
Director of Sales Europe
- Pivot Park
- Brussels
- 1 maand geleden