21 van 545
Locatie:
8630 VEURNE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
050 61 93 85
Datum Gepubliceerd:
05 juli 2024
Junior IT Support Engineer
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 dagen geleden
Functie
- Je behandelt inkomende oproepen en mails omtrent de IT-infrastructuur en telefonie.
- Je identificeert de problemen, analyseert ze en lost ze op.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van de gebruikersvragen via ons ticketsysteem. Je informeert de gebruiker over de status van zijn request en oplossing.
- Je ondersteunt de ITpartners bij het uitbouwen en beheren van een stabiele, veilige en performante IT-infrastructuur.
- Je volgt de werking van het IT-landschap op en grijpt in waar nodig.
- Je staat in voor de installaties, configuraties en onderhoud van gebruikers hardware en software
- Je bent goed op de hoogte van alle diensten, producten en systemen dat gebruikt worden.
- Je werkt volgens vooropgestelde procedures en documenteert nauwkeurig, zodat de problemen in de toekomst niet meer voorkomen of snel kunnen worden opgelost.
- Je neemt initiatief om onze werking te verbeteren en veel voorkomende problemen op te lossen.
- Je rapporteert aan de IT infrastructure teamlead, werkt nauw samen met je andere IT-collega's (5 personen).
Jouw profiel
- Je bent in het bezit van een IT-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je wil graag alle geheimen van het Microsoft 365 platform, active directory en exchange ontdekken.
- Je bent koelbloedige genoeg om in stress momenten het hoofd te bieden en naar een oplossing te zoeken.
- Je stelt je flexibel op en je kan prioriteiten stellen.
- Je bent communicatief, behulpzaam en werkt graag in team.
- Je bent nieuwsgierig en leergierig naar nieuwe technologieën.
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Key accounts opvolgen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Particulieren
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Aanbod
- Een professionele en goed uitgeruste werkomgeving binnen een stabiel en groeiend bedrijf.
- In een snel evoluerende omgeving heb je de mogelijkheid op je kennis en vaardigheden op IT-vlak continue te verbeteren. Je wordt bijgestaan door je collega's.
- Je komt terecht in een dynamisch team en het bedrijf heeft een filevrije locatie
- Een groeiend (IT)-team vol dynamiek, plezier en ambitie.
- We investeren volop in onze bedrijfsinfrastructuur, waar voor IT tal van uitdagingen liggen.
- Naast 20 vakantiedagen, heb je 9 ADV-dagen.
- Leuke events: teambuilding, nieuwjaarsreceptie, duconcours, summerdrink, enz.
- Moderne en energieneutrale kantoorgebouwen.
Solliciteren
Louise Huybrechts
050 61 93 85
louise@oxida.be
Anderen bekeken ook
IT verkoper (M/F/X) - 36u fulltime
- MEDIA MARKT KORTRIJK
- KORTRIJK
- 21 uur geleden
Telecom verkoper/verkoopster
- MEDIA MARKT KORTRIJK
- KORTRIJK
- 21 uur geleden
Customer Support Officer Brugge
- FEBELCO
- BRUGGE
- 2 dagen geleden
Customer Service Medewerker
- OXIDA
- TIELT
- 2 dagen geleden
Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Avekapelle
- 5 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden