Functie

Voor een logistiek bedrijf in Lommel zoeken we een Klantenservice Medewerker MV/X. Heb jij veel motivatie, ben je een echte doorzetter en heb je ervaring in de logistieke sector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je werkt samen met je team om een vast klantenbestand te beheren. Alle communicatie met de klant loopt via jou. Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en neemt het initiatief binnen de afdeling. Samen met je directe leidinggevende zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Met je assertieve houding ga je geen enkele uitdaging uit de weg.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma in logistiek management en hebt al ervaring opgedaan in de logistieke sector.
• Je bent assertief en werkt nauwkeurig met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent volwassen en hebt een talent voor probleemoplossing.
• Ervaring met Navision en/of SAP is een voordeel.
• Een goede beheersing van Engels is essentieel voor deze functie.

• De activiteiten van een team coördineren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Key accounts opvolgen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Domein: Postorderverkoop
• Domein: Internetverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren
• Klanten: Key accounts

Aanbod

• Je komt te werken in een stabiele en professionele omgeving met een warme, familiaire sfeer.
• Je ontvangt praktijkgerichte training van ervaren collega's.
• Na een succesvolle uitzendperiode via TRIXXO Exxperts, is er kans op een vast dienstverband.
• Je ontvangt een concurrerend salaris dat aansluit bij je kennis en ervaring.
• Dit is een voltijdse functie in dagdienst. Je kunt direct beginnen.
• Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over nieuwe projecten en wordt aangemoedigd om eigen initiatief te tonen.

Solliciteren

Exxperts Noord-Limburg
011 24 34 51
exxperts.pelt@trixxo.be