Locatie:
3500 HASSELT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 89 35 71 31
Datum Gepubliceerd:
05 juli 2024
Customer Service Advisor bij WEngage
- KONVERT INTERIM
- Limburg
- Klantendienst
- 2 dagen geleden
Functie
WEngage is een groeiend bedrijf dat zich specialiseert in klantenserviceoplossingen voor verschillende gerenommeerde projecten zoals Telenet, Luminus, Multiclient en meer.
Ze streven ernaar om hoogwaardige diensten te leveren en de klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.
Als klantendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice.
Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit in werkdagen en -uren essentieel is. Een greep uit jouw takenpakket:
- Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen voor diverse projecten
- Luisteren naar de behoeften van klanten, empathisch reageren en effectieve oplossingen bieden om hun vragen of problemen op te lossen.
- Registreren van klantinteracties en relevante informatie in het systeem van de klant voor nauwkeurige rapportage en follow-up.
- Uitvoeren van basis administratieve taken gerelateerd aan klantenserviceactiviteiten.
- Commerciële kansen herkennen en je klanten voorzien van een deskundig productadvies
Jouw profiel
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Flexibiliteit qua werktijden en werkdagen, aangezien de werkuren kunnen variëren per project.
- Empathisch vermogen en vaardigheid in het oplossen van problemen.
- Vermogen om nauwkeurig informatie te registreren en te rapporteren in systemen.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar niet vereist.
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
Aanbod
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een
supertoffe job
in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te
leren en
te
groeien
in jouw rol dankzij continue
coaching, feedback en trainingen.
Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je start met een interim-contract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, woon-werk vergoeding, etc…
Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen WEngage naar andere functies en/of projecten.
Solliciteren
Konvert Interim Genk
+32 89 35 71 31
genk.interim@konvert.be
Anderen bekeken ook
Customer Service Representative
- Administration, RH et service client
- Glain
- 15 minuten geleden
Customer Service officer
- Administration, RH et service client
- Glain
- 15 minuten geleden
Klantenservice Medewerker Logistiek
- TRIXXO Exxperts Noord-Limburg
- LOMMEL
- 2 dagen geleden
Interne Key Account Executive (V/X/M)
- JOB TALENT
- TONGEREN
- 2 dagen geleden
Customer Service Medewerker Leasingsector
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 maanden geleden
Allround adminstratief bediende met noties van boekhouden
- Administratie, HR en office support
- Aalst
- 3 maanden geleden