Functie

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van ons bedrijf!
Je helpt klanten en leveranciers bij al hun problemen, klachten en vragen. Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten. Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen. De wens van de klant staat voor jou altijd centraal.

Jouw profiel

Vloeiend in Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk).
Proactieve en gemotiveerde instelling.
Sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
Eigen vervoer.

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Internetverkoop
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Wij bieden een dynamische werkomgeving, een competitief salaris en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
Stuur jouw cv naar gent.call@ago.jobs
Word jij de nieuwe collega?
We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 242 50 97
gent.logistics@ago.jobs