Functie

Voor onze klant in de parkeersector zijn wij op zoek naar een Parttime Medewerker Klantendienst.

Als Parttime Medewerker Klantendienst beantwoord je binnenkomende oproepen via de intercoms in de parkings.

• Elke binnenkomende oproep beantwoord je onmiddellijk. Je luistert naar de vraag van de klant en zorgt zo snel mogelijk voor een oplossing .
• Of het nu gaat om een defecte slagboom, een verloren parkeerticket of defecte betaalautomaat, jij schakelt door het zelf op te lossen . Als dit niet mogelijk is stuur je dit door naar de juiste interne afdeling.
• Vaak terugkerende of structurele incidenten geef je door aan de verantwoordelijke afdeling.

Je werkt van maandag tot vrijdag, telkens van 13:00 tot 17:00 (of van 14:00 tot 18:00) en bent flexibel om te wisselen wanneer nodig. In verlofperiodes of bij afwezigheid van collega’s kan dit tijdelijk wijzigen.

Interesse?

Bezorg ons dan zeker jouw CV!

Jouw profiel

• Je hebt een stabiele ervaring in een contact center of callcenter.
• Als Parttime Medewerker Klantendienst blijf je rustig onder alle omstandigheden.
• Je bent analytisch sterk en schakelt vlot tussen verschillende computersystemen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans .
• Je bent nauwkeurig in het rapporteren.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

• Tijdelijk deeltijds contract (20u) (maandag tot vrijdag, 4u per dag)
• Aantrekkelijk salaris volgens kennis en ervaring
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Sociaal abonnement
• Laptop
• 20 Urenweek met 6 ADV-dagen op jaarbasis bovenop de wettelijke verlofdagen
• Uitgebreide onboarding

Solliciteren

Konvert Interim Leuven
+32 16 29 52 38
leuven.interim@konvert.be