Functie

Ben jij het leidinggevend en klantvriendelijk talent dat wij zoeken?

Voor onze klant in de Automotive sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager!

Kan jij van elektrisch rijden de norm maken?

Je gaat in zee met een groeiende organisatie, die met hun met hun uniek mobiliteitspakket dat laadstations, installaties, laadpassen en apps de beloftevolle markt van e-mobility verder veroveren en dit met jou als account manager.

En wat houdt dat dan in?

• Je begeleidt en ondersteunt je team van customer support medewerkers
• Je bent samen met je team het aanspreekpunt van de klanten, zowel telefonisch als via e-mail
• Je ondersteunt je team bij het behandelen van klachten
• Jouw service is op en top en je volgt alles op tot het volledig opgelost is
• Je werkt nauw samen met je collega's
• Je tilt de werking van je team naar een hoger niveau, met het oog op klantgerichte oplossingen

Jouw profiel

Wie hebben we nodig?

• Iemand met 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Je bent sterk klantgericht
• Je hebt ervaring met eindklanten of leveranciers
• Je werkt nauwkeurig
• Je communiceert sterk in het Nederlands en het Frans
• Je bent proactief
• Je hebt goeie leidinggevende capaciteiten

• Klanten: Particulieren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts

Aanbod

Wat krijg jij van ons?

• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Mogelijkheid op een jaarlijkse bonus
• Flexibele werktijden
• Zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding

Solliciteren

YES!Executive
+32 470 67 22 46
valerie.lansloot@yes-talents.be