37 van 1000
Locatie:
9200 DENDERMONDE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
05 juli 2024
Customer service officer Belux
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Sales support en -administratie
- 3 dagen geleden
Functie
- Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, administratie en de supply chain van de diverse fabrieken.
- Je werkt voor een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod.
- Jouw klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande vragen omtrent stalen, beschikbaarheid van producten en opvolging van orders. Je denkt proactief mee door het aanbieden van eventuele alternatieven.
- Je doet de nodige administratieve opvolging en houdt de database steeds up-to-date.
- Je werkt in een team van zes collega's en rapporteert aan de Back Office Director.
Jouw profiel
- Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma op zak en een eerste werkervaring in een commerciële omgeving
- Je spreekt heel goed Nederlands, Frans en Engels
- Je beschikt over commerciële feeling, bent stressbestendig en klantgericht
- Je werkt gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht
- Je bent een echte teamplayer met een positieve mindset
- Je stelt je flexibel op en hebt het nodige doorzettingsvermogen
- Je hebt goede computervaardigheden waarbij ervaring met SAP een pluspunt is.
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Domein: Internetverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - De activiteiten van een team coördineren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
Aanbod
-
Een competitieve verloning, op basis van je kennis en ervaring:
- Bruto maandloon aangevuld met bonus
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- Glijdend uurrooster
- ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)
- Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern
- Afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Account manager uitzendsector
- Solix
- MECHELEN
- 18 uur geleden
Sales Support Officer
- COBAR
- PUURS-SINT-AMANDS
- 18 uur geleden
Accountmanager steenbakkerij
- FORUM JOBS ANTWERPEN
- ANTWERPEN
- 3 dagen geleden
Inside Sales Medewerker
- AGO Jobs & HR
- WILLEBROEK
- 3 dagen geleden
COMMERCIEEL MEDEWERKER
- Match Oudenaarde
- OPHASSELT
- 2 maanden geleden
Business Support Group (BSG) Specialist (ICT)
- GENT LOGISTICS
- ERTVELDE
- 2 maanden geleden