Functie

Als onthaal medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt nauw samen met jouw collega’s van kassa en klantendienst om ervoor te zorgen dat de klanten op aangename en efficiënte wijze geholpen worden bij vragen over hun klantenkaart, bestelling, afhaling, klacht, terugbetaling,…

Naast direct klantencontact heb je regelmatig telefonische oproepen en zorg je ervoor dat klanten correct worden doorverbonden naar een specifieke afdeling in de winkel. Je bent eveneens verantwoordelijke voor de dagelijkse controle van de kassa’s en let erop dat de terugbetalingen in orde zijn.

Jouw profiel

Je bent een enthousiast persoon die klanten met een glimlach verder helpt.

Je bent geduldig en kan ook op drukke dagen het hoofd koel houden.

Je hebt interesse om veel bij te leren over ons uitgebreid assortiment.

Je kan goed overweg met PC en beschikt over een basiskennis Excel.

Verantwoordelijkheid over de controle van betalingen schrikt jouw niet af.

• De werking van de kassa-afdeling verifiëren
  Controleren of de winkelprocedures en de regels voor het incasseren toegepast worden
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• Betalingen ontvangen
• Dienst na verkoop op zich nemen (inwisselen van artikels, terugbetaling, ...)
• Klantengeschillen vaststellen (gestolen cheques, prijsverschillen, ...)
  Gepaste acties ondernemen
• Kassabedragen tellen
• De planning van kassiersters uitwerken volgens de verwachte activiteit
  De planning aanpassen naargelang onvoorziene omstandigheden
• Geldtransacties tussen de brandkast en de kassa's uitvoeren
• Een klant informeren over de door de winkel voorgestelde diensten (getrouwheidskaart, levering, ..)

Aanbod

Verloning volgens PC 311

Maaltijd cheque per gepresteerde dag

Personeelskorting na 2 maanden

Voordelig tarief DKV

Solliciteren

Marinus Karin
03/543.95.03
was.antwerpen@plan-it.be