Functie

Voor een klant in mol zijn we opzoek naar een digital sales medewerker binnen een wereldwijd berdrijf gevestigd in industriële materialen. Samen met je team sta je in voor het helpen van large accounts en de klanten helpen op een professionele manier.

• Als digital sales support ben je verantwoordelijk voor het maximaal bedienen van de toegewezen klantportefeuille via de digitale kanalen. Je stimuleert de klanten om maximaal gebruik te maken van de webshop voor onder andere consulteren van prijzen en het plaatsen van bestellingen.
• Iedere klant registreren op de webshop.
• Ze maken geen offertes voor de klanten. Je leidt, begeleid en traint de klant in het gebruik van de webshop let al de functionaliteiten en voordelen.
• Je fungeert als een spilfiguur in het identificeren van klanten met een groot groeipotentieel. In communicatie met de klant detecteer je de klantenbehoeften en zoek je samen naar de optimale oplossing.
• Aanvragen behandelen en potentiële partnerships tot stand brengen.
• Klantvriendelijkheid staat op de eerste plaats.
• Je onderhoudt relaties tussen klanten en productdivisies binnen Eriks.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor diploma in een technische of commerciële richting.
• Je hebt een sterke interesse in e-business.
• Je hebt een sterke affiniteit met techniek is een pluspunt.
• Je gaat proactief te werk en je bent een echte teamplayer.
• Je bent communicatief, commercieel en klantgericht.
• Je hebt kennis van het volledig officepakket.
• Kennis van SAP is een pluspunt.
• Je bent een leergierig persoon en wil je verdiepen in de materie.

• Helpen analyseren van storingen en technische moeilijkheden bij het gebruik van de site of diensten door de internetgebruikers
• Regels voor informatieverspreiding, communicatie en site-inhoud opstellen en toepassen
• De site actualiseren met behulp van een administratie-interface
• De kwaliteit van de interacties en het verloop van de fora of debatten tussen internetgebruikers controleren
• De internetgebruikers via de telefoon adviseren over onlineproducten of -diensten (gebruik, navigatie, ...)
• De kennisdatabank van typevragen en -antwoorden opvolgen en actualiseren (Frequently Asked Questions)
• Beheren en opvolgen van online-aankopen en -bestellingen
• Online-enquêtes en -peilingen bij gebruikers van de site uitvoeren
• Berichten en vragen van internetgebruikers behandelen (klachten, verkoop, aankoop, uitwisselingen)
• De realisatie van webpagina's controleren
• Meewerken aan de statistische opvolging van de ontvangen berichten en de bezoekersaantallen van de site

Aanbod

• Marktcomfort loon
• Glijdende werkuren
• Extralegale voordelen

Solliciteren

Geel Forum Jobs
014/563710
geel@forumjobs.be