Functie

Wat is het takenpakket van een call agent inbound:

Bij een telesecretariaat is het takenpakket gevarieerd en uitdagend. Anders dan een callcenter, biedt een telesecretariaat maatwerk en fungeert het als verlengstuk van de klant. Elke oproep is uniek en vereist een persoonlijke aanpak. Hier zijn enkele positieve aspecten van het werk:

- Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor klanten, waarbij je oproepen afhandelt zoals de klant dat zelf zou doen.
- Elke oproep is een nieuwe uitdaging, waardoor je nooit in herhaling valt.
- Je beheert de agenda van diverse klanten, van huisartsenpraktijken tot advocatenkantoren.
- Je regelt dringende interventies door technici van wacht op te bellen.
- Je schakelt moeiteloos over in verschillende talen, zoals Frans en Engels.
- Je stelt de juiste vragen en houdt het gesprek in handen, zelfs bij lastige boodschappen.
- Je blijft koelbloedig en beleefd, ook in drukke en complexe situaties.

Bij een telesecretariaat is geen enkele dag hetzelfde, wat zorgt voor een dynamische en boeiende werkomgeving.

Jouw profiel

Wat verwachten wij van jou als call agent inbound:

Je kunt over alles wel een beetje meepraten, maakt een mature en zelfverzekerde indruk en kunt goed de essentie uit een verhaal puren. Je snapt dat je een dienst verleent, maar dat er grenzen zijn aan het plezieren van de beller. Bovendien kun je een foutloze tekst op papier zetten en ben je allergisch voor slordigheden.

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

Aanbod

Wat krijg je als call agent inbound:

Werken bij ons betekent genieten van een aantrekkelijke werkomgeving met vele voordelen en een hecht team. Hier zijn enkele positieve aspecten van ons aanbod:

- Salaris conform PC 200, klasse B, aangepast aan je anciënniteit.
- Na verloop van tijd ontvang je maaltijdcheques.
- Je werkt 5 dagen per week in een flexibel en wisselend uurrooster (maandag-vrijdag van 07:30 tot 20:00 uur en enkele zaterdagen per jaar van 08:00 tot 13:00 uur).
- Flexibele werktijden zijn bespreekbaar.
- Ons kantoor is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en heeft voldoende parkeergelegenheid.
- Je komt in een team dat hard werkt én hard lacht.
- Collega's zijn meer dan werkgenoten; we delen lief en leed en vieren verjaardagen uitbundig.
- Een warme werkomgeving waar vragen stellen en hulp vragen wordt aangemoedigd.
- Ruimte om je eigen talenten verder te ontwikkelen.

Bij ons vind je een plek waar je je thuis voelt en volop kansen krijgt om te groeien.

Interesse? Bel 011 223 225 of stuur je CV naar hasselt@ago.jobs

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 11 22 32 25
hasselt@ago.jobs