Functie

Als Customer Support Medewerker ga je samen met je team streven naar klantentevredenheid. Voel je je als een vis in het water in de wereld van klanten-ondersteuning en -tevredenheid. Heb je een gezonde nieuwsgierig instelling en omschrijf je jezelf als een administratieve duizendpoot? Dan is deze vacature iets voor jou! Binnen dit bedrijf kan je van thuis werken na een inwerkperiode. Je hebt veel verlofdagen en je kan in samenspraak met je collega's glijden in uren.

• Je verwerkt de bestellingen in het systeem.
• Je verwerkt de nodige gegevens in het SAP systeem.
• Je staat in contact met de klanten en het magazijn, zowel per mail als per telefoon.
• Je houdt de klanten op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Je luistert aandachtig naar de noden van de klant en stelt een oplossing op maat aan.
• Je staat in contact met de interne stakeholders: account managers en tender/sales support team.
• Je hebt ook de kans om mee te werken aan interne projecten en hierin de leiding te nemen.
• Tot slot verwerk je alles op administratief vlak op een efficiënte manier.

Jouw profiel

• Je hebt al ervaring in een gelijkaardige rol als customer service medewerker, commercieel bediende, sales assistant, administratief bediende,...
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands. Je kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels.
• Je maakt deel uit van een team van Franse collega's die zich voornamelijk in Wallonië bevinden.
• Je bent communicatief sterk en weet van aanpakken.
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig.
• Je kan vlot werken met MS Office. Ervaring met SAP is zeker een pluspunt.
• Je wordt blij, als dat klant dat ook is.
• Je beschikt over de juiste mindset en de nodige veerkracht.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een bedrijf dat actief is in de medische sector.
• Het gaat om een fulltime functie.
• Je start op tussen 8u - en 9u en werkt tot 16u of 17u. Dit is onderling te bespreken.
• Je hebt recht op 29 vakantiedagen.
• Je loon wordt aangevuld met extra legale voordelen: maaltijdcheques, sociaal abonnement en groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Na de inwerkperiode kan je 2 dagen van thuis uit werken.
• Het bedrijf is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Solliciteren

Anouck Staelens
032014735
astaelens@brightplus.be