Customer Care Specialist

Robert Half is momenteel op zoek naar Junior Customer Care Specialist (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Mechelen.

De verantwoordelijkheden van deze functie als 'Junior Customer Care Specialist' zijn:

• Het afhandelen van klantvragen, klachten en ondersteuningsverzoeken met een hoge mate van beleefdheid en professionaliteit;
• Oplossingen aanbieden op basis van de behoeften van klanten en opvolgen om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn;
• Het bijhouden van klantinteracties en transacties, inclusief details over vragen, klachten en opmerkingen;
• Assisteren bij het plaatsen van bestellingen, terugbetalingen of omruilingen;
• Feedback geven over de efficiëntie van het klantenserviceproces;
• Beheren van klantaccounts en onderhouden van klantendatabases;
• Samenwerken met het technische team om productproblemen op te lossen;
• Klanten informeren over onze producten en diensten;
• Gebruik maken van ons interne CRM-systeem.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van 'Junior Customer Care Specialist' zijn:

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands, Frans en Engels;
• Vaardigheid in Microsoft Office Suite en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP;
• Een proactieve instelling met de bereidheid om te leren;
• Het vermogen om kalm te blijven wanneer klanten gestrest of van streek zijn.

Onze klant biedt:

• Een competitief salarispakket en prestatiebonussen;
• Uitgebreide ziektekostenverzekering en wellnessprogramma's;
• Een genereus vakantiebeleid en flexibele werkregelingen;
• De kans om te werken in een multiculturele omgeving met moderne faciliteiten;
• Doorlopende training en professionele ontwikkelingsprogramma's;
• Maaltijdcheques met een waarde van €6,56;
• Hospitalisatieverzekering na een vast contract;
• Vaste werkuren van 39 uur per week:
• Maandag: 8u30 tot 12u30 en van 13u tot 16u45
• Dinsdag t/m vrijdag: 8u15 tot 12u30 en van 13u tot 16u45 (vrijdag tot 16u).

Interesse? Solliciteer vandaag nog!

SOLLICITEREN