Robert Half is momenteel op zoek naar Junior Customer Care Specialist (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Mechelen.

De verantwoordelijkheden van deze functie als 'Junior Customer Care Specialist' zijn:

• Het afhandelen van klantvragen, klachten en ondersteuningsverzoeken met een hoge mate van beleefdheid en professionaliteit;
• Oplossingen aanbieden op basis van de behoeften van klanten en opvolgen om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn;
• Het bijhouden van klantinteracties en transacties, inclusief details over vragen, klachten en opmerkingen;
• Assisteren bij het plaatsen van bestellingen, terugbetalingen of omruilingen;
• Feedback geven over de efficiëntie van het klantenserviceproces;
• Beheren van klantaccounts en onderhouden van klantendatabases;
• Samenwerken met het technische team om productproblemen op te lossen;
• Klanten informeren over onze producten en diensten;
• Gebruik maken van ons interne CRM-systeem.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van 'Junior Customer Care Specialist' zijn:

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands, Frans en Engels;
• Vaardigheid in Microsoft Office Suite en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP;
• Een proactieve instelling met de bereidheid om te leren;
• Het vermogen om kalm te blijven wanneer klanten gestrest of van streek zijn.

Onze klant biedt:

• Een competitief salarispakket en prestatiebonussen;
• Uitgebreide ziektekostenverzekering en wellnessprogramma's;
• Een genereus vakantiebeleid en flexibele werkregelingen;
• De kans om te werken in een multiculturele omgeving met moderne faciliteiten;
• Doorlopende training en professionele ontwikkelingsprogramma's;
• Maaltijdcheques met een waarde van €6,56;
• Hospitalisatieverzekering na een vast contract;
• Vaste werkuren van 39 uur per week:
• Maandag: 8u30 tot 12u30 en van 13u tot 16u45
• Dinsdag t/m vrijdag: 8u15 tot 12u30 en van 13u tot 16u45 (vrijdag tot 16u).

Interesse? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.