Functie

Als Service Manager zorg je voor een optimale werking van de technische dienst. Je begeleidt en coacht een team van 10 techniekers en 3 planners. Jouw team is verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van waterontharders bij particuliere klanten in België.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert de personeelsplanning en stuurt bij waar nodig.
• Je coacht, begeleidt en ondersteunt het team, zodat jullie als specialisten het verschil kunnen maken bij onze klanten. Je plant regelmatig teammeetings en opleidingen om ervoor te zorgen dat je team up-to-date blijft met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
• Jouw collega’s van de dienst na verkoop kunnen bij jou terecht voor technische vragen. Je biedt ondersteuning bij complexere installaties en gaat indien nodig on-site.
• Bij vragen of klachten heb je rechtstreeks contact met de klant om een passende oplossing te bieden.
• Je signaleert problemen, risico’s en knelpunten in processen en streeft continu naar verbetering. Je werkt mee aan projecten zoals de implementatie van nieuwe software of het openen van een nieuw magazijn.
• Je werkt nauw samen met de collega’s van Sales & Administratie en de Business Unit Managers en rapporteert rechtstreeks aan de General Manager.

Jouw profiel

• Je genoot een hogere technische opleiding of je beschikt over een gelijkwaardige ervaring
• Om succesvol te zijn in deze rol, ben je een geboren leider die goede relaties kan opbouwen en weet je hoe je jouw team moet enthousiasmeren en motiveren. Je hebt dan ook een eerste leidinggevende ervaring achter de rug.
• Vanzelfsprekend heb je sterke organisatorische en administratieve skills. Je steekt graag de handen uit de mouwen, kan snel schakelen en hebt oog voor verbeteringen. Verder denk je in resultaten en neem je graag initiatief. In drukke momenten weet je het overzicht te bewaren.
• Je communiceert helder en op een vlotte manier met interne en externe gesprekspartners. De klant staat voor jou centraal.
• Je kan jou vlot uitdrukken in Nederlands & Frans

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Preventieve of correctieve onderhoudswerken organiseren, plannen en opvolgen
• Onderhoudsrapporten opmaken (kosten, termijnen, ...)
  Veranderingen en verbeteringen bepalen en aanbevelen (organisatie, werktuigen, materiaal, gereedschap, ...)
• Contracten met onderaannemers of leveranciers opvolgen en coördineren (verlengingen, nieuwe contracten, vervaldata, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
  Een organisatie leiden
• Een project leiden
• Leveranciers of dienstverleners selecteren
  Onderhandelen over contractvoorwaarden
  De geleverde diensten of producten controleren
• De onderhoudsinterventies en procedures uitwerken of bijsturen
• De shutdowntijd van de installatie, de duur van de interventie en de kosten en middelen aan personeel, techniek, ... inschatten
• Toezicht houden op de interventies en op de werking van uitrusting, materieel en installaties (keuringen, tests, proeven, instellingen, ...)
• De bevoegdheid en attesten van het personeel controleren
• Onderhoudsgegevens en storingen analyseren (historiek, defecten, ...), de oorzaken bepalen en corrigerende acties vastleggen
• Technische ondersteuning en advies geven aan diensten en klanten (coördinatie, uitwerking, ...)
• Technische oplossingen bepalen voor het verbeteren van de uitrusting en installaties (kwaliteit, geschiktheid, cycli, veiligheid, ...)

Aanbod

• Een vast contract
• Een competitief loon
• Mogelijkheid om je te ontplooien als leidinggevende.
• Veel autonomie
• Interne opleiding over onze waterontharders

Solliciteren

Hannelore Coussement
0472463747
jobs@polletgroup.com