Functie

Jouw takenpakket

Je bent het ‘first point of contact’ voor klanten, je zorgt voor de binnenkomende oproepen op een professionele en klantvriendelijke manier.

Je zorgt voor de administratie opvolging en je ondersteunt het team waar nodig.

Je kan snel schakelen tussen verschillende opdrachten en kan vlot communiceren met verschillende partijen.

Jouw profiel

Jouw profiel

Je bent sterk in communicatie en zorgt ervoor dat iedere oproep met een glimlach wordt behandeld.

Je bent perfect Nederlandstalig, kennis van het Frans en Engels is een pluspunt.

Je hebt bij voorkeur een administratieve achtergrond.

Je hebt ervaring met het werken met de recente Office-toepassingen.

• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

GroupConsult, een dynamische Belgische onderneming, is actief in heel Vlaanderen, met experts in elke

Vlaamse provincie. Onze missie is het creëren van een aangename en gezonde leefomgeving,

ondersteund door onze vier divisies: AeroConsult, AquaConsult, IsoConsult en MosConsult. Elk met unieke

expertise, verenigd door betrouwbaarheid, duurzaamheid en vakmanschap. In lijn met onze groeiende

activiteiten zoeken wij een gemotiveerde Bediende Telefonie en Administratie.

Ons aanbod

Je komt terecht in een snelgroeiend bedrijf dat overal in Vlaanderen actief is.

We zorgen voor de juiste opleiding en ondersteuning binnen het bedrijf.

Je krijgt een vast contract met een aantrekkelijke verloning en extralegale voordelen.

Zowel voltijds als deeltijds werken is mogelijk, je uurrooster kan ook besproken worden.

Wij bieden een aantrekkelijke werkplek met standplaats te Schilde.

Solliciteren

Ruts Heidi
0494816500
heidiruts@liberoo.be