Functie

• Ben je gebeten door technologie en ICT, werk je graag servicegericht en zoek je een functie vol afwisseling? Onze klant zoekt jou, als nieuwe IT medewerker! Samen met je collega's beman je onze IT-dienst. De ene helft van je tijd werk je mee op de helpdesk, de andere helft van je tijd besteed je aan projectwerk. Zo help je mee
  aan het optimaliseren van software en bouw je nieuwe functionaliteiten.

Jouw profiel

• Je hebt de nodige IT-kennis om een grote variëteit aan eerstelijnsvragen te kunnen beantwoorden. Je bent vertrouwd met het Office 365 pakket en hebt een brede interesse in verschillende IT applicaties.
• Je volgt onze systemen actief op. Je staat in voor het onderhoud, de beveiliging en uitbreiding van het netwerk en de IT infrastructuur. Wij werken o.a. met volgende systemen, een goede kennis daarvan is dus een meerwaarde! Windows Server OS, server virtualisatie op basis van VMware (HA Cluster), backup solution Veeam.
• Je werkt servicegericht en verantwoordelijk. Vanuit de IT-helpdesk ondersteun en adviseer je de collega's. Je speelt vlug in op hun bezorgdheden en vraagt door zodat je efficiënt naar de oorzaak kan zoeken. Problem solving is jouw tweede aard.
• Je hebt een projectmatige, proactieve aanpak. Je hebt zin voor initiatief en streeft naar optimalisatie door verbetervoorstellen uit te werken en te bespreken met het IT team. Daarnaast werk je mee aan diverse bedrijfsprojecten vanuit de IT-invalshoek.

• Key accounts opvolgen
• Domein: Internetverkoop
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Particulieren
• Domein: Postorderverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

• Een 180-tal enthousiaste collega's die klaar staan om jou te verwelkomen in de familie. Samenwerken, kennisdelen en leren van elkaar: samen bouwen we beter.
• De ruimte en vrijheid om jezelf te ontplooien. Wij hebben vertrouwen in jou en moedigen het ondernemen in jou aan! Ontwikkeling staat centraal, zowel aan de hand van opleidingen in de Academy als via doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk all-in pakket. Je komt terecht in een aangename en moderne werkomgeving. Uiteraard belonen we jouw werk met een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 32 vakantiedagen op voltijdse basis, anciënniteitsdagen, mogelijkheid tot fietsleasing, ...

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be