142 van 1000
Locatie:
8870 IZEGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
27 juni 2024
Bediende aftersales
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
- Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon en mail. Je bent het eerste aanspreekpunt bij klachten en zorgt voor een professionele afhandeling ervan.
- Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun oplossingen en zorgt voor een tijdige en transparante communicatie
- Je steekt graag de handen uit de mouwen door teruggekeerde goederen te controleren in het magazijn
- Je bewaakt de rendabiliteit van elke oplossing door een gerichte kosten – baten analyse
- Je inventariseert en registreert klachten, oplossingen en bijhorende kosten met de bedoeling herhalingen te voorkomen
- Je analyseert pro - actief producten en processen. In samenwerking met onze verschillende interne diensten probeer je ze te verbeteren.
Jouw profiel
- Je hebt bij voorkeur een bachelor (hout) of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een passie voor hout en interieur
- Vous pouvez communiquer et conseiller facilement nos clients francophones
- Je hebt technisch inzicht en bent cijfermatig ingesteld
- Problemsolven is jouw ding
- Je bent commercieel en communicatief ingesteld. Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling (telefonisch) en schriftelijk
- Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
- Key accounts opvolgen
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Domein: Postorderverkoop
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Bij opstart word je wegwijs gemaakt in ons prachtig en ruim assortiment en krijg je de nodige ondersteuning van een heel ervaren collega
- Ongelofelijk leuke, enthousiaste en geëngageerde collega's.
- Een competitief salaris in verhouding met je kennis en ervaring, groepsverzekering, maaltijdcheques en ecocheques
- 20 + 12 vakantiedagen, dankzij een 40 – uren werkweek (work hard, play hard)
- De mogelijkheid om je verder bij te scholen
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Field engineer
- OXIDA
- BRUGGE
- 23 uur geleden
Productieleider
- KONVERT INTERIM
- LOKEREN
- 23 uur geleden
Technisch bediende - planning & administratie
- MARINE MOTORS & PUMPS
- RANST
- 3 dagen geleden
Customer Service Specialist
- KONVERT OFFICE
- PUURS-SINT-AMANDS
- 3 dagen geleden
Principal Business Consultant Circular economy
- Inetum
- Brussels
- 4 weken geleden
Plant controller in Ardooie
- AGO Interim
- Ardooie
- 4 weken geleden