Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0499 93 60 11
Datum Gepubliceerd:
27 juni 2024
Teamleader klantendienst
- Actos Groep België
- Antwerpen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
O. Ref.: ActosKLM01
Over de vacature
Heb je al ervaring in klantenservice en ben je bekend met het leiden en inspireren van een team ? Staat klanttevredenheid bovenaan jouw prioriteitenlijst? Dan zijn wij op zoek naar jou als Teamleader Klantenservice.
Organisatie
Onze opdrachtgever is een vooraanstaande retailer in België , met een uitgebreid netwerk van winkels verspreid over het hele land. Ze bieden aantrekkelijke salarissen en een mooi pakket extralegale voordelen.
Functieomschrijving
- Als Customer Service Teamleider ben je een essentiële schakel binnen de Klantendienst.
- Dankzij jouw ervaring weet je precies hoe je onze klanttevredenheid kunt verhogen en ondersteun je jouw medewerkers met raad en daad.
- Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van een team van vier Customer Service medewerkers en samen zorgen jullie voor een kwalitatieve en efficiënte klantbeleving.
- Je werkt actief mee in je team en behandelt klantendossiers , je verwerkt calls , e-mails en beantwoordt vragen via sociale media.
#klantendienst#Customer Service#klantenservice#medewerker klantendienst
Jouw profiel
- hebt reeds enkele jaren werkervaring als Customer Service Teamleader of een vergelijkbare leidinggevende functie.
- Je kan werken met CRM-systemen en je hebt een goede kennis van MS Office.
- Je spreekt perfect Nederlands en Frans.
- Je hebt sterke leiderschapskwaliteiten en een coachende benadering van het team.
- Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen mee te werken.
- Klanten: Particulieren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- De activiteiten van een team coördineren
Aanbod
- Een boeiende voltijds functie bij een financieel gezonde organisatie die momenteel sterk groeit.
- De bedrijfscultuur is no-nonsense en er wordt veel waarde gehecht aan teamwerk , persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Een marktconform salaris en een interessant pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, mogelijkheid tot thuiswerk, een flexibele werk- en vakantieregeling,...
Solliciteren
Katleen Hoeben
0499 93 60 11
katleen@actosgroep.be
Anderen bekeken ook
Assistent Storemanager - 30 uur - Sacha in Antwerpen
- Sacha
- ANTWERPEN
- 21 uur geleden
Medewerker enoteca
- LA SCOPERTA
- ANTWERPEN
- 21 uur geleden
Customer Service Specialist
- KONVERT OFFICE
- PUURS-SINT-AMANDS
- 3 dagen geleden
Event coördinator
- Quality Seekers
- ANTWERPEN
- 3 dagen geleden
Business Process Analyst
- V.M.D.
- ARENDONK
- 1 maand geleden
Commercieel Medewerker (HR & Digital)
- AAPI
- BERCHEM
- 1 maand geleden