Functie

T.C.P.S. ( https://www.tcps.be/nl/#home) is gespecialiseerd in de verkoop en de technische ondersteuning van Labo Equipment. Dit zijn onder andere lage temperatuurdiepvriezers, handschoenkasten, laminaire flow cabinets, incubatoren, ovens, autoclaven, vacuümtechnologie en vriesdroogsystemen. Hun klanten zijn laboratoria, ziekenhuizen, universiteiten en de farmaceutische industrie. Ze werken met een 20-tal medewerkers en vinden de persoonlijke relatie tussen de eindgebruiker en het bedrijf zeer belangrijk.

Wat wordt er van je verwacht?

• De producten / diensten van T.C.P.S zijn complex en technisch uitdagend. In eerste instantie leer je de verschillende producten beter kennen door zelf mee in de praktijk te staan . Soms duik je letterlijk de kelder in om het probleem van je klant te doorgronden.
• Je bent oprecht geïnteresseerd in de business van de klant. Je luistert, stelt de juiste vragen, je denkt pragmatisch mee , komt met de juiste technische oplossingen en pakt deze ook letterlijk zelf aan .
• Door je passie voor techniek en je oplossingsgerichtheid wek je vertrouwen bij klanten .
• Na je inwerkperiode, ondersteun je de techniekers op technisch vlak en volg je hen op bij de uitvoering van hun taak (7 techniekers, ieder met hun eigen specialiteit) en ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de leveringen, indienststellingen en herstellingen, altijd in samenspraak met de collega van de planning.
• Je analyseert vragen van klanten en beslist welke technieker er wordt ingezet . Hiervoor werk je nauw samen met de collega van planning.
• Je takenpakket bestaat o.a. uit:
  - Techniekers bijstaan met raad en daad
  - opvolging van de taakverdeling van de techniekers
  - opstellen van trainingsplannen voor de techniekers
  - ondersteunen bij installaties en herstellingen zowel bij de klant als in de werkplaats
  - samenwerking met de planning
  - contact met leveranciers / klanten
  - telefonische ondersteuning van klanten op technisch vlak
  - opvolgen van alle procedures en documenten rond de certificatie als koeltechnisch bedrijf
  - mee uitwerken van projecten
  - ….
• In een veelheid van taken, stel je de juiste prioriteiten en werk je zaken af . Je focus ligt zowel op lange termijn (projectwerk) als op korte termijn (onderhoudswerk).

Je werkt binnen T.C.P.S alsof het je eigen firma is en dat voelen de contacten rondom je.

De lijst met verantwoordelijkheden is niet limitatief.

Jouw profiel

• Je beschikt over een brede technische achtergrond (Bachelor of Master) en kan terugkijken op een mooie ervaring in een technische omgeving .
• Een grote interesse in techniek is een must , kennis en/of ervaring met koeltechnieken is een mooie plus. Bijblijven in nieuwe technieken en technologieën is voor jou een automatisme.
• Je bent communicatief en oprecht geïnteresseerd in mensen / klanten . Je komt graag op de werkvloer, bent creatief in het vinden van oplossingen en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken wanneer nodig.
• Je bent een peoplemanager en kan een team techniekers aansturen en motiveren . Hiervoor hanteer je een open communicatiestijl.
• Je bent flexibel, stressbestendig en goed georganiseerd waardoor je goed kan inspelen op dringende vragen van klanten. Daarnaast denk je op lange termijn mee met je klanten.
• Naast vloeiend Nederlands, kan je je uitdrukken in het Frans en Engels.
• Volgende termen staan je op het lijf geschreven: leider, oplossings- en klantgericht, gestructureerd, empathisch, doorzettend en initiatiefnemend.

• De interventies op elektronische installaties bepalen op basis van technische dossiers en klantendossiers
• De werkzaamheden plannen volgens de behoeften of bestellingen van klanten
• Een installatieprocedure of een elektronische systeemconfiguratie bepalen in functie van de klantomgeving
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De activiteiten van een team coördineren
• Een elektronische installatie aanpassen aan de nieuwe behoeften van een gebruiker of aan een nieuwe omgeving (veranderende omgeving, evolutie van de reglementering, ...)
• Storingen aan elektronische uitrustingen opsporen en het defect lokaliseren
• De gebruikers van installaties ondersteunen vanop afstand
• De technische werking uitleggen aan klanten of gebruikers en hen begeleiden bij het in gebruik nemen van de installatie

Aanbod

• Je wordt tewerkgesteld met een vast contract in een hoogtechnologische organisatie waar langdurige service en klantgerichtheid centraal staan.
• Een voltijdse tewerkstelling mét verantwoordelijkheden én inhoud . Je inzet en motivatie worden beloond met een marktconform salaris (vast + variabel), auto, telefoon en laptop.
• Grondige technische opleidingen door ervaren experts.

Solliciteren

Natasja Ferla
hr@fophacon.be