Functie

• Operations management heeft als hoofdverantwoordelijkheden:
• Kwaliteitswaarborg: Je zorgt ervoor dat de door jouw team uitgevoerde projecten en support in lijn liggen met onze servicenormen zodat onze kwaliteitsstandaarden gegarandeerd worden. Je staat dus in voor het bewaken van de naleving van al onze procedures en processen in onze verschillende regio's en voor het beheer van onze Service Level Agreements (SLA's);
• Continue verbeteringen: Je leidt de initiatieven om verbeteringen te identificeren. Hierbij werk je nauw samen om verbeteringen aan processen, tools en software te beoordelen en te helpen implementeren om zo de kwaliteit van onze service en projecten te verbeteren.
• KPI-monitoring: Je ontwikkelt en monitort de belangrijkste prestatie-indicatoren om jouw team zo efficiënt en effectief mogelijk te laten werken;
• Communicatie en coördinatie: Je faciliteert samenwerking en communicatie tussen afdelingen om operationele synergie te bereken. Je onderhoudt constructieve relaties tussen onze interne afdelingen en de klant en coördineert bij het oplossen van escalaties om bij te dragen aan het succes en de tevredenheid van klanten;
• Leiderschap en ontwikkeling van jouw team: Je zet de toon voor een cultuur van klantensucces en begeleidt teamleads. Je richt je op de strategische aspecten van teamontwikkeling, zoals loopbaanontwikkeling, professionele ontwikkeling en opvolgingsplanning, en het aantrekken van nieuw talent. Het opbouwen en onderhouden van een hecht team dat complexe projecten effectief kan aanpakken. Je loodst de Operations-afdeling doorheen de volgende groeifase met oog voor kwaliteit, customer success en schaalbaarheid.Organisatie van de oplossingsleveringen: Je krijgt de bestellingen binnen van onze Sales-afdeling, onderzoekt en valideert deze. Samen met de Project Managers organiseer en plan je de implementaties. Hierbij plan je de technische consultants en logistiek om helpdesk, projecten of andere zaken succesvol op te leveren;
• Resource management: Je alloceert resources efficiënt op verschillende projecten. Daarbij garandeer je een gebalanceerde werkdruk en houd je rekening met persoonlijke capaciteiten om tot first time right opleveringen te komen;
• Planning coördinatie: Je houdt steeds het volledige overzicht van de planning om de opleveringstijdlijnen te coördineren.;
• Financiële administratie: Je bent verantwoordelijke voor de project en service gerelateerde financiële administratie (facturatie) en vermijdt verrassingen ofwel via directe klantencommunicatie ofwel door op het juiste moment anderen te betrekken..

Jouw profiel

• Je hebt een master of ingenieursdiploma;
• Je hebt relevante ervaring met software implementatie zoals bijvoorbeeld een ERP-systeem;
• Je bent analytisch sterk binnen industriële uitdagingen en bent met kennis van producten en processen in staat om een probleem in de diepte te doorspitten om de echte oorzaak te achterhalen;
• Je bent een echte people manager, die oog heeft voor de coaching en ontwikkeling van zijn/haar medewerkers;
• Sterke talenkennis: NL en EN is een must, kennis van DE en/of FR is een grote troef.

• Projecten coördineren voor: Stedelijke ontwikkeling
• Een gemeentelijk ruimtelijk uitvoeringsplan opstellen
• Het ontwikkelingsproject evalueren, nieuwe interventies bepalen en voorstellen aan de lokale actoren
• Projecten coördineren voor: Ruimtelijke ordening, inrichting van een site
• Projecten coördineren voor: Culturele ontwikkeling
• Informeren en overleggen over de lokale ontwikkelingsstrategieën tijdens professionele ontmoetingen
• Aanbestedingen of antwoorden op aanbestedingen opstellen
• De activiteiten van een team coördineren
• Projecten coördineren voor: Internationale ontwikkeling
• Bepalen van of bijdragen tot de ontwikkelingsstrategie van een gebied
• Projecten coördineren voor: Duurzame ontwikkeling (milieu, sociaal en MVO)
• Projecten coördineren voor: Economische ontwikkeling en tewerkstelling
• Uitwerken of meewerken aan de uitwerking van het lokale ontwikkelingsproject
  Steun bieden aan de partnerorganisaties
• Projecten coördineren voor: Sociale ontwikkeling
• Projecten coördineren voor: Plattelandsontwikkeling
• Een subsidiedossier voor een project samenstellen en voorstellen aan politici en financiers
• Oprichters van bedrijven adviseren, opleiden en begeleiden
• Het actieplan uitwerken en het ontwikkelingsproject opstarten
  Intern en extern communiceren
  Het partnernetwerk coördineren
• Sociaal-economische gegevens van het gebied analyseren
  Algemene lijnen voor acties bepalen, volgens de lokale ontwikkelingsvereisten

Aanbod

• Een gerenommeerd Belgisch scale-up software-bedrijf met klanten wereldwijd.
• Een uitdagende job vol variatie en eigen inbreng.
• Een job mét impact!
• Tal van stimulerende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden op maat van je eigen skills en interesses.
• Dankzij onze korte communicatielijnen, kan het snel gaan.
• Je maakt deel uit van een internationaal jong team van toegewijde talenten, gepassioneerd in het werk en daarbuiten, en klaar om veel nieuwe collega's te verwelkomen.
• Familiale sfeer en gezelligheid zijn belangrijk bij ons. Een mooie verloning met tal van extralegale voordelen, centrale ligging in filevrije groene werkomgeving...
• Verschillende team-events en vele extra's.

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be