Locatie:
8730 BEERNEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09 269 68 03
Datum Gepubliceerd:
26 juni 2024
Verantwoordelijke Orderverwerking (Ned-Fr) 36u
- FORUM JOBS TIELT
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
Voor een bedrijf in actief in voeding gaan we op zoek naar versterking voor de orderinput en bijhorende communicatie .
Je takenpakket in een notendop;
- Je bent samen met je collega verantwoordelijk voor de orderverwerking
- Je verwerkt dagelijks de bestellingen van onze klanten via verschillende instroomkanalen
- Je geeft de artikels correct in en controleert de orders in het systeem
- Je volgt de klanten op en geeft hen informatie over hun orders
- In een beurtrol sta je in voor het onthaal, zowel telefonisch als aan de receptie
- Opstellen en verspreiden van de prijslijsten op maandelijkse basis
- Je verzorgt het klassement van leverbonnen en transportdocumenten
Jouw profiel
Pas jij in het volgende plaatje?
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een customer service van een bedrijf, en genoot idealiter een hogere administratieve opleiding
- Je bent nauwkeurig, administratief sterk en voldoende stressbestendig
- Je bent klant- en servicegericht en werkt proactief
- Door je positieve attitude en communicatieve vaardigheden bouw je goede klantenrelaties uit en word je intern als een echte teamplayer ervaren
- Je bent leergierig en kan vlot overweg met systemen
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Key accounts
-
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Kopieerwerk verrichten
-
Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren -
Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Aanbod
Wat bieden zij jou?
- We bieden jou een gevarieerde rol in een dynamisch team binnen een financieel gezond bedrijf
- Loon naar ervaring, aangevuld met extralegale voordelen
- Een 80% (36u) tewerkstelling met vrije dag op woensdag
- Een voltijdse tewerkstelling is bespreekbaar
Solliciteren
Nina Mestdagh
09 269 68 03
office.bamt@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
Allround administratief Medewerker 4/5de
- Go4Jobs Brugge
- OOSTKAMP
- 7 uur geleden
Commerciële recruiter
- KONVERT INTERIM FOOD
- IEPER
- 7 uur geleden
Verkoopmedewerker
- TRIXXO Jobs
- OOSTENDE
- 3 dagen geleden
Dispatcher
- Adecco Belgium
- Waregem
- 3 dagen geleden
Engineering Manager
- RDL Engineering
- Izegem
- 1 maand geleden
Projectleider
- Go4Jobs Tielt
- WINGENE
- 1 maand geleden