Locatie:
9100 SINT-NIKLAAS
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0467 081 000
Datum Gepubliceerd:
26 juni 2024
Service Delivery Manager Retail Koeling
- Talentboxx
- Oost-Vlaanderen
- Account Management
- 3 dagen geleden
Functie
Onze klant is een familiebedrijf actief in de koeling voor supermarkten en industrie. Ze streven continu naar een groene oplossing op maat. In hun installaties leggen ze de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik. Dit telkens in nauw contact met hun klanten. hun werknemers zijn van cruciaal belang om deze doelstellingen te verwezenlijken.
Wij zijn voor hen op zoek naar een Service Delivery Manager Retail Koeling
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je zorgt ervoor dat de verkochte servicecontracten worden uitgevoerd en ingepland. Je stuurt proactief bij waar nodig.
- Je beheert het logboek en volgt alle overige wettelijke en contractuele verplichtingen proactief op (incl. motivatie lekbrieven).
- Je organiseert/participeert periodieke klantenmeetings (conform het service contract).
- Je bent verantwoordelijke voor het beheer van de technische documentatie na oplevering project in ondersteuning aan SAM.
- Je zorgt er samen met het serviceteam voor dat de klanten op lange termijn met ons samenwerken.
- Je speelt een cruciale rol in het continu verbeteren van de serviceprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid.
- Het commerciële luik van deze functie valt onder de verantwoordelijkheid van de Service Account Manager. Je zal dus eerder intern & administratief werk leveren.
Samengevat, jij coördineert en stuurt intern je collega’s aan zodat wij onze contractuele beloftes nakomen.
Jouw profiel
- Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Een teamspeler met uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte aanpak.
- Een initiatiefrijk persoon die resultaatgericht is en complexe problemen kan oplossen.
- Je spreekt Nederlands en je hebt kennis van het Frans (een pluspunt maar geen must).
- Je kan je helemaal terugvinden in onze waarden: Teamwork, Eerlijkheid, Passie en Klantgerichtheid.
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Klanten: Bedrijven
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Aanbod
Een uitdagende functie met ruimte voor initiatief en ondernemerschap. Je komt bovendien terecht in een stabiel familiebedrijf met focus op de toekomst.
Solliciteren
Niels Van Acker
0467 081 000
Niels@talentboxx.be
Anderen bekeken ook
Field Accountmanager innocent
- CPM Nederland
- Ghent
- 1 dag geleden
ICT COÖRDINATOR / OFFICE365 DEVELOPER (80-100%)
- Kisp vzw
- GENT
- 1 dag geleden
Vertegenwoordiger
- Printemat
- Halle # Tielt # East-Flanders # Waterloo
- 2 dagen geleden
Sales Engineer voor projecten van 50 miljoen euro!
- ARBALETT SRL
- Ghent
- 3 dagen geleden
Junior Account Manager
- Go4jobs
- RONSE
- 2 maanden geleden
KANTOORVERANTWOORDELIJKE - ACCOUNT MANAGER
- DOMOCURA
- GENT
- 2 maanden geleden