Functie

Je zal instaan voor de volgende taken:

• gasten onthalen, informeren en verder helpen
• gasten inchecken en uitchecken
• telefonische oproepen aannemen
• reserveringen inboeken
• bediening van gasten die iets fris of een koffie komen drinken in de ochtend
• ...

Jouw profiel

• Ervaring is een pluspunt.
• Je bent klantvriendelijk.
• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Je bent flexibel ingesteld.
• Kennis van het Duits en Frans zijn pluspunten.
• Wij moedigen ook studenten aan om te solliciteren.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

• Aantal uren bespreekbaar
• Je kan onmiddellijk starten.

Solliciteren

Joke Ceyssens
011 15 15 05
personeel@horlim.eu