Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
03 285 42 99
Datum Gepubliceerd:
25 juni 2024
Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket Antwerpen
- Solidaris Antwerpen
- Antwerpen
- Klantendienst
- 4 dagen geleden
Functie
Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.
Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s.
Jouw profiel
- Je hebt een warm hart voor mensen en vindt solidariteit erg belangrijk.
- Je leert snel en wil je tanden te zetten in een stevige opleiding over ons ziekenfonds en de sociale zekerheid. Met die kennis sta je sterk om onze klanten daarna verder te helpen.
- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
-
Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren - Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
-
Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren - Kopieerwerk verrichten
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
-
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen - Documenten coderen, klasseren en archiveren
Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag.
- Een mooie balans tussen werk- en privéleven (door thuiswerk, glijdende werkuren …).
- Loon volgens ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Daarnaast krijg je een mooi pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering …).
- Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
- Je werkt op ons kantoor in 2020 Antwerpen, met zicht op het Kielpark en de skyline van Antwerpen.
Solliciteren
Cathy Lindekens
03 285 42 99
cathy.lindekens@solidaris.be
Anderen bekeken ook
Commercieel Medewerker - Cluster Herentals - Mechelen
- AGO Jobs&HR
- HERENTALS
- 1 dag geleden
Customer service coordinator
- Robert Half
- Brussels
- 1 dag geleden
Teamcoördinator Klantenservice Zorg & Meer
- Solidaris Antwerpen
- ANTWERPEN
- 4 dagen geleden
Teamleader | Regio Olen
- Decathlon
- Olen
- 4 dagen geleden
Helpdeskmedewerker
- YES!talents
- BERCHEM
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Wommelgem
- 4 maanden geleden