Functie

Onze klant, een producent van kant-en-klare maaltijden, zoekt een energieke Customer Service Medewerker. Je wordt het aanspreekpunt voor B2B-klanten in de voedingsretail en foodservice. Je zorgt voor de juiste oplossing bij bestellingen, leveringen en klachten. Je voert orders in, verstuurt stalen en stemt de planning af. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, sales en productie, met veelvuldig contact via telefoon en e-mail. Daarnaast ondersteun je key-accountmanagers en field sales representatives bij commerciële en administratieve taken en neem je deel aan beurzen en klantenbezoeken.

Jouw profiel

Bachelor diploma of relevante ervaring
Klant- en servicegericht
Uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels
Teamspeler en zelfstandig
Ervaring met Excel en ERP/CRM systemen is een plus

• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Informele en amicale werksfeer
Veel verantwoordelijkheid en autonomie
Coaching en groeimogelijkheden
On-the-job training
Enthousiast en gedreven team
Marktconform salaris met extralegale voordelen
Werkzekerheid in een stabiele onderneming

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 233 49 20
gent.student@ago.jobs