Functie

Functieomschrijving
Telefonische verkoop of agendaplanning
Heb je een aangename telefoonstem?
Ben je luistervaardig?
Heb je een verzorgd taalgebruik?
Ben je voldoende matuur? (X-aantal keer neen horen, het hoort er gewoon bij)
Ben je stressbestendig?
Is verkopen je tweede natuur?
Dan kan je -na een professionele opleiding- bij ons terecht.

Jouw profiel

Vereisten
Wat verwachten wij van jou?
Na je opleiding bied je klanten en prospecten via de telefoon nieuwe of bijkomende producten en/of diensten aan. Het gaat hierbij om projecten uit de meest diverse sectoren. Van de administratieve beslommeringen hoef je niet wakker te liggen, want hiervoor is er een aparte administratieve afdeling. Kortom, je kan je volledig focussen op wat je graag doet: klanten of prospecten verrassen met je creativiteit en overtuigen met je argumenten.

• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De activiteiten van een team coördineren
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren

Aanbod

Aanbod
Qua werkvoorwaarden bieden wij je
- een fulltime of parttime job voor onbepaalde duur
- een basisopleiding gevolgd door specifieke projectopleidingen
- een aangename werksfeer
- een aangepaste werkomgeving die de teamgeest versterkt
- flexibele werkuren
- afwisseling in projecten
- een competitief salaris met extralegale voordelen

Heb jij interesse? Solliciteer dan via gent.call@ago.jobs of contacteer ons via het nummer 09 277 21 13.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs