Functie

Context

bpost is voortdurend in beweging. Zij bieden hun medewerkers een dynamische werkomgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologieën. Bij bpost zijn er volop doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingsprogramma's voor iedereen.

In dit kader zijn zij op zoek naar gemotiveerde personen die op korte termijn willen doorgroeien tot kantoorhouder voor de mobiele ploeg. Ze bieden een intensief opleidingstraject van 3 maanden, waarin je je vaardigheden als commercieel medewerker kunt ontwikkelen. Na afloop van dit traject krijg je de kans om door te stromen naar de rol van kantoorhouder mobiele ploeg. Zij vinden het belangrijk dat je als kantoorhouder mobiele ploeg commerciële medewerkers kan begeleiden/coachen en dit begint bij zelf goed de job te beheersen.

Doel

Als vervangend kantoorhouder ben jij de reddende engel voor de vaste kantoorhouders. In hun afwezigheid (verlof, parttime, ziekte, etc.) zorg jij ervoor dat de postkantoren optimaal blijven functioneren en zal je tewerkgesteld worden in verschillende kantoren. Dankzij jou ontvangen onze klanten de vertrouwde professionele en hoogwaardige service, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen gerealiseerd.

Opleidingstraject: Tijdens het intensieve, drie maanden durende opleidingstraject word je opgeleid tot commercieel medewerker. Je maakt kennis met onze producten, diensten en systemen, en ontwikkelt de vaardigheden die essentieel zijn voor succes in deze functie. Na succesvolle afronding van dit traject ben je klaar om door te groeien naar de rol van kantoorhouder mobiele ploeg.

Jouw taken:

Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt:
o Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager
o Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners
o Je volgt de KPI’s en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op

Je waakt over de klantentevredenheid:
o Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega’s
o Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig
o Samen met je collega’s informeer en adviseer je onze klanten
o Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten

Je coacht en motiveert jouw collega’s in de postkantoren:
o Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen
o Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften
o Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten

Jouw profiel

- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld

- Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen

- Je hebt reeds een eerste ervaring als leidinggevende achter de rug

- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands

- Je kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk je in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken

- Je bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt

- Omdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen via zelfstudie.

• Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken
• De klantendossiers opvolgen en aanpassen na elke gebeurtenis (boedelafstand, erfenis, scheiding, ...)
• De bewijsstukken van een belegging en de rentabiliteitsverslagen van contractueel vastgelegde financiële producten opstellen of controleren
  Deze documenten aan de klant bezorgen
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)

Aanbod

Net als vele andere bedrijven biedt bpost naast een bruto maandloon van €2.645 (voor een starter zonder ervaring) een aantrekkelijk pakket aan voordelen. Dit omvat maaltijdcheques, ecocheques, een kennisuitkering, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, terugbetaling van verplaatsingskosten, 20 verlofdagen en 7 extra wettelijke verlofdagen, een eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 bpost-partners.

Dit is waar bpost zich echt in onderscheidt:

• De sfeer en cultuur: De collegialiteit en de vriendelijke bpost-cultuur zijn uniek. En dat bewijzen ze graag.
• Carrièremogelijkheden: Bij bpost zijn de doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen onbeperkt. Je bent van harte welkom en krijgt alle kansen om te leren en te groeien.
• Innovatieve projecten: Je komt terecht in een bedrijf in volle transformatie. Dit brengt enige complexiteit met zich mee, maar vooral veel uitdagingen en innovatieve projecten.
• Optimale ondersteuning : Jij kunt je 100% focussen op jouw werk, ondersteund door al de interne diensten.

Met hun uitgebreide netwerk staat bpost dicht bij de bevolking en leggen zij voortdurend verbindingen tussen burgers, bedrijven en overheden. Het team van meer dan 26.000 medewerkers is hun grootste troef. Dankzij hen blijft bpost een sleutelrol spelen in onze voortdurend veranderende samenleving.

Solliciteren

Start People Bpost Vlaanderen
stp.jobboost@startpeople.be