Functieomschrijving Customer Service Commercial HÉ! Ben jij de Internal Sales collega die we zoeken? Op zoek naar een werkplek waar je jezelf kan ontwikkelen en je mag lachen? Naar een job met veel verantwoordelijkheid, klantencontact & vrijheid? Laat je dan verrassen door onze boeiende sector en maak kennis met #oneteam Anticimex – the modern pest control company. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van onze klanten, het volledige dossierbeheer van A-Z: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal. Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing. Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te behalen. Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant. Je belt particuliere aanvragen op en volgt op. Wat is belangrijk? Wij hebben een drukke mailbox en hete telefoonlijn, je bent dus best stressbestendig en kan multitasken. Je kent jouw weg in een ERP/CRM-pakket of wil die snel leren kennen. Je hebt commerciële feeling en bent communicatief sterk. Profiel Wat wordt er van jou verwacht? Verantwoordelijkheden - Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en speelt een essentiële rol in het verstrekken van de nodige informatie i.v.m. inspecties en behandelingen. Je stelt offertes op en zorgt voor een heldere en aantrekkelijke presentatie van onze services. - Het nauwkeurig registreren van orders in ons ERP-systeem maakt deel uit van je takenpakket. - Je behandelt B2C en B2B aanvragen met de hoogste mate van klantvriendelijkheid en verzorgt de facturatie. - Je houdt klantendossiers up-to-date en draagt bij aan de analyse van klachten. Je communiceert proactief met klanten over klachten en genomen acties om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid. - Je houdt je vakkennis en technische vaardigheden up-to-date om jezelf te ontwikkelen en optimaal te kunnen bijdragen aan de organisatie. - Je neemt actief deel aan het bedenken van oplossingen en het continu verbeteren van onze dienstverlening, op alle gebieden, waaronder planning, klantenservice, kwaliteit, en milieu. Vereiste Competenties - Communicatief : vlotte telefoontechniek - Multi-tasken en efficiënt werken - Zin voor verantwoordelijkheid - Teamspirit - Zelfstandig kunnen werken en denken - Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens - Taalkennis: - Nederlands (goed) - Frans (goed) - Engels (goed) - Proactief & probleemoplossend denken - Flexibel - Stressbestendig - Commerciële feeling - Klantvriendelijk - Prioriteiten kunnen stellen Aanbod Wij bieden jou... Na een positieve interim periode maak je kans op een vast contract - Loonpakket - Bruto maandsalaris - 39 u/week of 7,8 uur per dag - 20 verlofdagen + 6 ADV dagen - Maaltijdcheques MAAR, er is ook meer - Samen met je collega’s mag je jaarlijks een teambuilding organiseren. - Kerst – Pasen – Sint laten we niet zomaar voorbij gaan. - We hebben glijdende werkuren. Herken je jezelf in deze vacature? Aarzel niet en stuur je sollicitatie naar recruitment@adecco.be.