Functie

Over ons: Wij zijn een dynamisch en groeiend bedrijf in de veiligheidssector, gevestigd in Wommelgem. Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Support die ons team wil versterken. Ben jij de administratieve duizendpoot die we zoeken?

• Wat ga je doen?
• Je geeft deskundig advies aan onze klanten via de telefoon over onze producten en diensten.
• Je ondersteunt het verkoopteam en helpt mee ons marktaandeel te vergroten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes en verbindt klanten door naar de juiste afdeling.
• Je stelt offertes op en voert gesprekken met als doel om een verkoop af te sluiten.
• Je volgt administratieve dossiers op en zorgt voor een correcte facturatie.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Een administratieve alleskunner die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Proactief en niet bang voor een uitdaging, de 9-tot-5 mentaliteit is niks voor jou.
• Je hebt een talent voor het opbouwen en onderhouden van commerciële relaties.
• Klanten telefonisch te woord staan is voor jou een tweede natuur.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een fulltime job (38 uur) in een sector die volop in beweging is.
• Een aantrekkelijk salaris met extra voordelen zoals eco- en maaltijdcheques.
• Na je inwerkperiode is één dag thuiswerken mogelijk.

Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Solliciteer dan nu en ontdek hoe het is om deel uit te maken van ons enthousiaste team!

Solliciteren

Customer Contact Oost-Vlaanderen
+32 (0)93 95 11 61
call.gent@itzu.eu