Functie

Ben jij op zoek naar een job als administratief bediende? Wil je graag terechtkomen in een familiebedrijf? Dan ben jij de Customer Service Medewerker Retail waar wij naar op zoek zijn!

Je verantwoordelijkheden in deze functie zijn als volgt:
- Je bent verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van orders en vragen van klanten. Dit omvat het afhandelen van telefoons, e-mails en faxen van begin tot eind en uiteraard de input hiervan in het CRM systeem.
- Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt van de klant en fungeert als schakel tussen klanten, het bedrijf en vertegenwoordigers.

Werkuren: maandag tot donderdag 8u15 - 16u45 en vrijdag 8u00 - 15u30
Opgelet! Op dagen dat er ondersteuning gegeven wordt aan de UK markt, zijn de werkuren als volgt: maandag tot donderdag 9u30 - 18u00 en vrijdag 8u30 - 16u00

Jouw profiel

Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.
- Je hebt een denkniveau op bachelorniveau.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels vloeiend, aangezien je regelmatig contact hebt met de Britse markt.
- Je hebt al enige ervaring in klantenservice.
- Je kunt goed omgaan met stress.
- Je hebt een sterk inlevingsvermogen.
- Je bent bekwaam in het professioneel afhandelen van e-mailcorrespondentie.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

- Een voltijdse functie met een aantrekkelijk loon (tussen € 2.500 en € 3.400 bruto afhankelijk van je ervaring) + maaltijdcheques van € 8
- Extralegale voordelen bij vast contract: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, ecocheques en eindejaarspremie
- Je krijgt je mogelijkheid om opleidingen te volgen.
- Je ontvangt extra vakantiedagen in het kader van compensatierust (bovenop je wettelijk verlof)
- Je krijgt na een succesvolle uitzendperiode, de kans om een vast contract te bemachtigen.

Solliciteren

Ann-Leigh Swerts
011/71.30.30
hasselt@jobtalent.be