Functie

Functieomschrijving: Als flamboyante Call Agent ben je verantwoordelijk voor het beheren van de agenda's van onze adviseurs. Je belt ons bestaande klantenbestand van 105.000 zelfstandigen op om afspraken te maken voor persoonlijke bezoeken door onze adviseurs. Jouw flair en communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt en dat afspraken efficiënt worden ingepland. Je zal tewerkgesteld worden in ons Callcenter te Ledegem.

Wat ga je doen?

• Proactief telefonisch contact opnemen met onze trouwe klanten om afspraken te maken.
• De agenda's van onze adviseurs beheren en afspraken nauwkeurig inplannen.
• Klantrelaties versterken door middel van persoonlijke en charmante communicatie.
• Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van de gemaakte afspraken.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve teamdynamiek.
• Feedback van klanten verwerken en delen met het team om onze dienstverlening te verbeteren.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als call agent of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een flamboyante persoonlijkheid en flair die klanten weet te charmeren.
• Je bent communicatief sterk en hebt een professionele en klantgerichte houding.
• Je bent organisatorisch sterk en kunt goed plannen.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Aanbod

• Een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een ondersteunend team en een positieve werksfeer.
• Doorgroeimogenlijkheden

Solliciteren

Denis Lucas
0468094419
denislucas.88@icloud.com