Functie

• Jij bent de onmisbare schakel tussen de klanten en onze transportplanning.
• Zorg ervoor dat orders correct worden aangenomen, zodat de transportplanners efficiënt aan de slag kunnen.
• Je houdt klanten continu op de hoogte van hun orderstatus.
• Je staat klaar om servicegericht te reageren op vragen of problemen.
• Samen met de key account manager werk je aan het ontzorgen van de klant en het optimaliseren van de werkplanning.
• Je werkt nauw samen met je collega’s van transportplanning en operations om een soepele workflow te garanderen.
• Afhankelijk van jouw talenkennis, krijg je een specifieke klantenportefeuille per regio toegewezen.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met de transportsector is een pluspunt.
• Klantvriendelijkheid zit in je DNA.
• Je neemt graag initiatief, organiseert vlot en let op de details.
• Je kunt goed omgaan met drukte en stelt de juiste prioriteiten.
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend; kennis van extra talen is een sterke troef .

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

• Een plek in een dynamisch team binnen een snel groeiende organisatie.
• Directe en open communicatie, met korte beslissingslijnen waardoor je snel kunt schakelen.
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, met begeleiding waar nodig.
• Een competitieve verloning en een leuke werkomgeving.

Solliciteren

Kempen Office
+32 (0)14 57 60 62
kempen.office@itzu.eu