Functie

Onze klant is op zoek naar een gedreven Customer Service Manager om een betrokken team te leiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van het commerciële binnendienstteam bij hun dagelijkse taken, waaronder order- en klachtenbehandeling en het beantwoorden van klantvragen. Je zorgt voor training en ontwikkeling van het personeel en fungeert als eerste aanspreekpunt voor diverse interne afdelingen. Het optimaliseren van de productiviteit en het stroomlijnen van activiteiten behoren ook tot je verantwoordelijkheden.

Jouw profiel

Minimaal 5 jaar relevante ervaring in 'soft sales', bij voorkeur in een backoffice omgeving.
Ten minste 2 jaar ervaring in het aansturen van een team.
Sterke cijfermatige en analytische vaardigheden om snel tot de kern van problemen te komen.
Uitstekende kennis van gangbare Office-toepassingen en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
Actieve beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Hands-on mentaliteit, pragmatisch ingesteld, met een gezonde dosis fun.

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

Een uitdagende rol binnen een succesvolle internationale organisatie.
Een dynamische werkomgeving met een informele cultuur.
Werken met een hoogwaardig en inspirerend product.
Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen die aansluiten op je ervaring.
Reële doorgroeimogelijkheden gebaseerd op je talenten en prestaties.
Een filevrije locatie met goede bereikbaarheid.
Ondersteuning in je persoonlijke ontwikkeling en langetermijnsamenwerking.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 56 23 01 08
waregem.food@ago.jobs