Functie

Als pionier in de verwerking en terugwinning van gevaarlijk afval heeft Veolia meer dan 40 jaar geleden de weg gebaand door SARPI op te richten om de technologische, economische en milieu-uitdagingen van haar klanten en partners aan te gaan. Vandaag de dag is SARPI de belangrijkste speler in Europa voor de verwerking en terugwinning van gevaarlijk afval. Sarpi Ecoservices BE , met activiteiten in Beerse, Jumet en Sint-Niklaas, maakt deel uit van de SARPI groep en telt een 120-tal medewerkers.

Voor ons team ‘ Customer Services’, dat onder de eindverantwoordelijkheid van de Sales Manager valt, zijn we op zoek naar versterking.

Als jij ervaring hebt in de sales-wereld en klantgericht en taalvaardig bent, dan ben jij de kandidaat waar wij naar op zoek zijn! Als Sales Support Officer speel je een essentiële rol bij het bieden van verkoopondersteuning aan de (Key) Account Managers, bij het onderhouden van bestaande klanten en het beheren van nieuwe klanten. Wil jij bovendien deel uitmaken van een maatschappelijk relevante en uitdagende werkomgeving die volop in beweging is en waar je volop kansen krijgt? Dan is onderstaande functie zeker iets voor jou!

Jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een bepaalde klantenportefeuille. Je beantwoordt allerhande vragen van deze klanten, je analyseert en behandelt eventuele klachten.
• Je zorgt voor een proactieve communicatie zodat een optimale klantentevredenheid gegarandeerd kan worden. Het voorbereiden en opvolgen van offertes behoren tot jouw wekelijkse taken.
• Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken van klantendossiers, contracten en orders in het SAP-systeem. Correct invoeren en up-to date houden van klantgegevens is hierbij cruciaal.
• Je streeft naar een correcte en snelle orderafhandeling. En je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen voor de klant.
• Als Sales Support officer werk je nauw samen met andere afdelingen (Finance, Logistiek, …). Het is belangrijk dat je hierbij zorgt voor een efficiënte informatie-uitwisseling met jouw collega’s van deze afdelingen.
• Je komt terecht in een fijn team dat bestaat uit 7 collega’s. Je rapporteert aan de Coördinator Sales Support.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een extra troef.
• Je houdt van klantcontacten en bent service-minded. Je bent administratief sterk, pragmatisch en levert graag kwalitatief werk af.
• Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen.
• Je hebt een analytische geest en werkt graag oplossingsgericht
• Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen

Aanbod

Wij bieden jou een uitdagende job in fijne werkomgeving. Je hebt de mogelijkheid om te werken vanuit de volgende sites: Beerse, Jumet of Gent. Aan jou de keuze welke site je voorkeur geniet. Naast het mooie loonpakket met een aantal extralegale voordelen, kan je ook instappen in het cafetariaplan waarbij je zelf mee je extralegale voordelen kan bepalen (bijvoorbeeld gsm, leasefiets, ambulante zorgen, …).

Solliciteren

De Doncker Vanessa
0486568343
vanessa.de-doncker@sarpindustries.be