1000 van 1000
Locatie:
8380 BRUGGE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 50 33 17 88
Datum Gepubliceerd:
18 juni 2024
CUSTOMER SERCIVE | GLIJDENDE UREN
- AGO Jobs & HR
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 week geleden
Functie
Voor onze klant in Zeebrugge zijn wij op zoek naar een gemotiveerde kracht voor de afdeling customer Service.Jouw verantwoordelijkheden:
- Service en communicatie richting klant
- Opvolgen en onderhouden van bestaande klanten
- Transportorders opnemen en verwerken
- Rapportering aan de customer service manager
- Klantentevredenheid hoog houden
Jouw profiel
- Een bachelor of ervaring- Ervaring op een customer service afdeling is een plus
- Positief ingesteld, gedreven en gemotiveerd
- Sterke kennis van het Engels, andere talen zijn goed meegenomen
- Basiskennis Excel
- Je beschikt over eigen vervoer
- Bereid zijn om te werken in een flexibel uren regime (7u30 - 18u)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Key accounts opvolgen
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Particulieren
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Aanbod
- Fulltime functie met glijdende uren in een dagregime- Volledige on-the-job training
- Loon aangepast op je ervaring en kwaliteiten aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs