Functie

Opzoek naar administratief werk in combinatie met customer care en sales?

Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature.

Wij zoeken enthousiaste contact center agents die sterk in hun schoenen staan.

Als backoffice medewerker behandel je alles second line.
Je behartigt een in- en outbound functie, ook telefonisch.
Je volgt mails op, fouten op facturen, documenten rond verhuis en installatie.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je bent commercieel ingesteld.
Je deinst niet terug om in- en outbound te bellen.
Je bent communicatief zéér sterk.
Je bent flexibel, gemotiveerd en houdt van klantencontact.
Empathie is enorm belangrijk!

- Attesten:
Je zal een Nederlandse schrijftest afleggen bij het intake gesprek.

- Opleidingsvereisten:
Algemeen secundair onderwijs.

- Vakkennis:
Je kan vlot met een PC werken.

- Talenkennis:
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. (Zowel gesproken als geschreven.)
Kennis van de Franste taal is een pluspunt.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Uitdagende rol in een groeiend energiebedrijf.
38u/ week.
Betaalde opleiding.
Coaching (zowel individueel als in groep), training en feedback.
Loon volgens Paritair Comité 200, categorie B.
Een collegiale sfeer en de mogelijkheid om jouw commerciële skills verder te ontwikkelen.
3 dagen téléwerk en 2 dagen onsite.

Solliciteren

Asap Mechelen Office
+32 15 28 55 99
mechelen.office@asap.be