Functie

• Als spil tussen productie, verkoop en klanten ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en coördinatie met de collega's van transport.
• Je detecteert behoeften van klanten nog voordat ze deze zelf kennen en zorgt voor een proactieve communicatie over leveringen en bestellingen.
• Klanten staan centraal bij jou. Of het nu gaat om vragen, staalaanvragen of klachten, jij staat klaar met een glimlach en een oplossing.
• Je bent niet alleen bezig met administratie; je denkt ook commercieel mee en ondersteunt onze Sales Managers met waardevolle inzichten. Heb je al ervaring met forecast, dan is dit een troef.
• Enthousiast over onze promoties en evenementen? Als onze ambassadeur vertegenwoordig je ons bedrijf met trots tijdens beurzen en klantenbezoeken.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een Bachelor diploma.
• Je spreekt Nederlands. Check? Parles-tu et écris-tu le français ? Magnifique! Do you also speak English? Great!
• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en enthousiasme tellen.
• Bekendheid met software zoals SAP is een pluspunt, maar we zorgen voor de nodige training als dat nodig is.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en een echte teamspeler

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Key accounts
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Internetverkoop
• Key accounts opvolgen
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Aanbod

• Dit bedrijf biedt een aantrekkelijk loon aan met een reeks extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, sport- en cultuurcheques en zelfs cadeaucheques. We verzekeren jouw alle comfort met een hospitalisatie- en groepsverzekering. We garanderen een volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer. Kom je met de fiets? Dan krijg je van ons een fietsvergoeding.
• Als bedrijf worden gekenmerkt door een familiale bedrijfscultuur met gedreven, gepassioneerde collega's waar initiatief, autonomie en ownership gewaardeerd en gestimuleerd worden. We zijn een warme bedrijfscultuur die ondernemerschap omarmt. We groeien als team en daarom bieden we ook tal van opleidingen aan.
• Alles start met een goede onboarding en je wegwijs maken binnen dit bedrijf maar we houden van levenslang leren.
• Deze functie biedt veel variatie en een brede verantwoordelijkheid. Op mid-lange termijn zijn er reële doorgroeimogelijkheden , ook binnen de bedrijvengroep Dossche.
• Flexibiliteit: We hechten veel belang aan jouw work-life balance en daarom bieden we glijdende uren aan en thuiswerk.

Solliciteren

Louise Huybrechts
050 61 93 85
louise@oxida.be