Functie

Wil je graag werken in een klein team in België voor een technisch georiënteerd bedrijf in een specifieke niche sector met veel potentieel, waarbij jij een professionele inbreng kunt hebben, lees dan zeker verder!

Wat ga je doen

Je werkt als commercieel medewerker vanuit ons kantoor in Wommelgem in een klein team van 9 collega’s (internal sales, accountmanagers, calculator) en je rapporteert aan de sales manager België. Jij volgt voor 70% alle aanvragen op die binnenkomen via de Belgische webshop akoestiekwinkel . Via de webshop kunnen particulieren en zakelijke klanten in België terecht voor de aankoop van geluidsisolerende of geluidsabsorberende producten waarmee elke geluidsprobleem kan opgelost worden. Je beantwoordt de vragen van klanten via chat , e-mail of telefonisch . Veel voorkomende vragen zijn: ik wil geluidsoverlast zoveel mogelijk beperken, hoe bouw ik dan de isolatie best op; of ik heb last van galm in de ruimte, welke producten adviseer je; tot advies om geluid van warmtepompen te dempen, etc. Kortom jij wordt onze sales adviseur die onze klanten zo goed mogelijk begeleidt in het aankoopproces . Je volgt de hele flow van online bestellingen op en stuurt bij i ndien nodig (o.a. een formulier dat niet correct is ingevuld, fout artikel, levering, etc..). Hiervoor heb je dagelijks contact met ons hoofdkantoor in Nederland.

Voor de overige 30% doe je voorstellen voor verbetering van de webshop , herschrijf je teksten voor de website als je hier goed in bent en ben je het centraal aanspreekpunt voor alle inkomende vragen van zakelijke klanten die je in contact brengt met de juiste collega’s bij Merford.

Daarnaast regel je als commercieel medewerker de planning en organisatie van interne/sales meetings, teamuitstappen en doe je kleine bestellingen voor het kantoor in België. Je krijgt ook de kans om mee in te stappen in innovatieve projecten (o.a. rond inzet van AI en het verbeteren van onze ecommerce, in overleg met de Marketing afdeling in Gorinchem, Nederland.

Een gevarieerd job dus met heel wat uitdagingen , waarvoor je de nodige vrijheid krijgt.

Jouw profiel

Wie zoeken we

• Je bent iemand die heel zelfstandig kan werken, want je krijgt bij ons veel vrijheid om zelf invulling te geven aan je job. Je moet hier dus wel energie van krijgen. We zoeken dus niet iemand die houdt van structuur en regelmaat, maar een plantrekker die initiatief wil en durft nemen.
• Je bent iemand die goed kan plannen en organiseren ; je kan taken en doelen bepalen en hoofd -en bijzaken onderscheiden om van daaruit je tijd efficiënt in te plannen en je werk uit te voeren binnen bepaalde deadlines .
• Je kan goed luisteren , informatie analyseren en daarvoor oplossingen aanbevelen en opvolgen. Je kan duidelijk, vloeiend, correct en to the point mondeling en schriftelijk communiceren op een manier die de aandacht vasthoudt. Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een gelijkaardige functie waarin je veelvuldig klantencontacten hebt gehad.
• Je geniet ervan om zowel interne als externe klanten te helpen met hun vragen en je hebt een oprechte fascinatie voor technische omgevingen en de bijbehorende oplossingen. Misschien kom je zelfs uit een omgeving waar geluid of muziek een cruciale rol spelen.
• Je hebt een bachelor diploma en je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je hebt algemene parate kennis van het Frans (probleem begrijpen en doorverbinden).

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Wat bieden wij

• Een uitstekend salaris passend bij je professionele achtergrond inclusief een 13 e maandpremie .
• Een Contract van onbepaalde duur met glijdende werkuren tussen 07:30-17:30u en gedeeltelijk thuiswerk zodat je jouw dag kan aanpassen aan je behoeften.
• Extralegale voordelen waaronder een onkostenvergoeding lunch, ecocheques en groepsverzekering gerelateerd aan het geldende paritair comité en een laptop.
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV dagen in een 40-urige werkweek.
• Een persoonlijke en informele omgeving in een klein team, waar je veel ruimte krijgt om zelfstandig te werken en initiatief te nemen in een niche productgamma met veel groeipotentieel en doorgroeimogelijkheden .
• Jaarlijkse coachingsgesprekken en diverse opleidingsmogelijkheden , o.a. wekelijks 1 uur online training in de Merford Academy in een onderwerp naar keuze en regelmatig functie- en systeemopleidingen.
• Een professioneel onboarding-programma voor kennismaking met onze producten, werkwijze en collega’s.

Solliciteren

Anne-Vincent Bade
+31(0)629076337
werk@merford.com