Functie

• Je staat dagdagelijks in contact met onze klanten (schoonheidsspecialisten) die bestellingen willen plaatsen of vragen hebben betreffende bestellingen, levertermijn, product informatie, offertes, ...
• Je werkt nauw samen met het team dat de baan op gaat en bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes,
• Je vindt het fijn om zelf pro actief naar bestaande klanten te bellen en hen telefonisch de nieuwigheden of promoties toe te lichten en adviseren
• Je schrikt er ook niet van terug om ontevreden klanten te woord te staan en doet er alles aan om een (commerciële) oplossing te vinden voor hun probleem.

Jouw profiel

• Klantgericht: voor jou staat de schoonheidsspecialiste centraal. Zij zorgt ervoor dat wij als bedrijf bestaan en voor jou is het dan ook belangrijk dat de klant een kwalitatieve en professionele service krijgt.
• Commercieel: je gaat een klant adviseren en wegwijs maken in ons aanbod maar ook de (extra) verkoop afsluiten.
• Communicatief: jij bent – samen met ons team op de baan – het gezicht /de stem van Neolabo.
• Enthousiasme en oprechtheid: belangrijke waarden binnen ons bedrijf.
• Kennis van onze sector is een voordeel maar geen must, persoonlijkheid en interesse is veel belangrijker.
• Tweetaligheid (Nederlands Frans ) is in deze functie een must

• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Key accounts
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De activiteiten van een team coördineren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Key accounts opvolgen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

• Een zeeeeeeeeeer leuke functie in een ‘mooie' sector en bedrijf.
• Een aantrekkelijk salarispakket

Solliciteren

Renske Desmet
09/39.715.81
renske@oxida.be