Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0495660770
Datum Gepubliceerd:
14 juni 2024
Manager Kassa/Dienst-Na-Verkoop/Online
- Media Markt Korbeek-Lo
- Vlaams-Brabant
- Sales Management
- 3 weken geleden
Functie
Customer Experience Manager
Wat ga je doen?
Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door:
- Je bent verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de vestiging
- Je bent verantwoordelijk voor de geld- en goederenstroom in de vestiging;
- Je biedt de klant oplossingen op het gebied van customer care, after sales, online afhalen, service en reparaties.
- Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
- Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
- Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;
Wie ben jij?
- Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig;
- Je krijgt energie van klanten helpen en problemen oplossen;
- Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid
- Dienst na verkoop op zich nemen (inwisselen van artikels, terugbetaling, ...)
-
Klantengeschillen vaststellen (gestolen cheques, prijsverschillen, ...)
Gepaste acties ondernemen - Een klant informeren over de door de winkel voorgestelde diensten (getrouwheidskaart, levering, ..)
-
De opmaak van klantendossiers controleren (termijnbetaling, krediet, ...)
De betalingen, maandelijkse afbetalingen opvolgen -
De planning van kassiersters uitwerken volgens de verwachte activiteit
De planning aanpassen naargelang onvoorziene omstandigheden -
De werking van de kassa-afdeling verifiëren
Controleren of de winkelprocedures en de regels voor het incasseren toegepast worden - Geldtransacties tussen de brandkast en de kassa's uitvoeren
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- Kassabedragen tellen
- De activiteiten van een team coördineren
- Betalingen ontvangen
Aanbod
Wij bieden:
- Een geweldige sfeer
- Loonbonus CAO90
- Hospitalisatieverzekering
- Personeelskorting op je MediaMarkt aankopen
- Maaltijdcheques
- Ontwikkelings-en groeimogelijkheden
- 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen
Solliciteren
Katia De Meirsman
0495660770
demeirsman@mediamarkt.be