Functie

Ben jij administratief sterk en hou je bovendien van dagelijks klantencontact?

Wél dan kunnen wij jou helpen!

- Je staat in om klanten dagelijks verder te helpen met vragen over beschikbaarheid, levering etc.

- Je ben een problem solver.

- Je handelt elke klant administratief af na je telefonisch contact.

- Je haalt voldoen uit om elke klant weer dagelijks te helpen met een glimlach en empathie.

- Je gaat samen met de klant op zoek naar de juist oplossing voor zijn/haar probleem.

Jouw profiel

Je motivatie is belangrijker dan je ervaring!

- Vind je dagelijks sociaal contact heel erg belangrijk?

- Je beheert de Nederlandse taal zeer goed, dit zowel mondeling als schriftelijk.

- Enthousiasme en klantgerichtheid typeren jou!

- Telefoneren is je tweede natuur.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Wil je graag werken in een leuk bedrijf gelegen in een voetbal - shoppingcomplex?

Ben je een echte teamplayer?

GO FOR IT!

- Goede verloning met doorgroeimogelijkheden en maaltijdcheques na zes maanden.

- Je kan je flexibel opstellen op gebied van je vooropgestelde rooster.

- Op wandelafstand van het station (5 minuten).

- Bij een vast contract krijg je extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering,...

- #callexcelljobs

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu