Functie

Voor ons klant te Willebroek zoeken we een ervaren customer service medewerker.

Binnen deze functie ben je het aanspreekpunt voor een aantal toegewezen opdrachtgevers.
Je bent de spil tussen deze opdrachtgevers en de interne organistatie voor wat betreft orders, goederenstroom, facturatie en het regelen van import- en exportzendingen van A - Z.

Jouw werkdag:

- Samen met het team zorgen voor een excellente klantbeleving.
- Administratie van de voorraad, accijnsgevens, facturatie,...
- Opvolgen en bewaken van interne en externe operationele afspraken.
- Contact onderhouden met de klanten, rederijen, douane expediteures en wegvervoerders voor het afhalen/afleveren van goederen.
- Aannemen van transportorders.
- Actief een bijdrage leveren aan verbeteringsproces binnen de firma.

Jouw profiel

Je hebt een A1 werk/denkvermogen en reeds relevante ervaring.
Ervaring binnen een logistiek is een groot pluspunt.
Kennis van douanewetgeving of ervaring met is belangrijk.
Je bent nauwkeurig en gestructureerd. Daarnaast ben je sterk in communicatie.
Naast het Nederlands spreekt en schrijf je ook zeer goed Frans.
Engels is een nice to have maar niet noodzakelijk.
Je bent klantgericht en je hebt commercieel inzicht.
Je kan werken met opgelegde deadlines en wisselende tijdsdruk.

• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Key accounts opvolgen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Onze klant belooft je een warm welkom binnen hun team.
Je krijgt een uitgebreide opleiding in Nederland.
Er wordt een mooi salarispakket aangeboden, aangevuld met extra legale voordelen.
Na een geslaagde interimperiode, maak je kans op een vaste betrekking.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 324 46 62
aartselaar@ago.jobs