Functie

De Commercieel Assistent zorgt voor een efficiënte en effectieve communicatie en samenwerking tussen bestaande klanten en de BDEMENA organisatie. Je vertaalt de behoeften van de klant in uitvoerbare taken voor verschillende interne teams om een succesvolle projectafronding en klanttevredenheid te vergemakkelijken.

JOBBESCHRIJVING

Als Commercieel Assistent zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden onder andere:

1. Het beheren van je bestaande klantenportefeuille op de Franse markt, waarbij je prioriteit geeft aan een optimale klantenservice.

a. Commerciële oplossingen: Luisteren naar de behoeften van de klant en commercieel haalbare oplossingen bieden, waarbij je zorgt voor technische nauwkeurigheid en maatwerk.

b. Klantprojecten: Werken aan klantspecifieke projecten, bieden van ondersteuning en technisch advies.

c. Interactie met klanten: Assisteer de Sales Manager tijdens klantbezoeken. Duidelijk en efficiënt communiceren met klanten en proactief updates geven.

d. Technisch advies en monsters: Geef technisch advies, stuur klantspecifieke stalen, nieuwe ontwikkelingen met technische details en nieuwe collecties.

e. Dienen als primair contactpersoon voor alle verkoopvragen van klanten en salesmanagers.

f. Problemen aanpakken en effectieve, professionele oplossingen bieden.

2. Als primair contactpersoon fungeren om een soepel proces van monsteraanvragen te garanderen:

a. Nieuwe ontwerpen en presentaties aanvragen op een technisch voorbereide manier.

b. De productie van stalen volgen, technische vragen beantwoorden en zorgen voor een vlotte communicatie.

c. Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen, nieuwe kwaliteiten/afwerkingen aanvragen en zorgen voor technische correctheid in de communicatie.

3. Verkoopondersteuning bieden:

a. De Sales Manager assisteren bij klantbezoeken.

b. Duidelijke updates geven van verzoeken van klanten.

4. Op de hoogte blijven van productontwikkelingen:

a. Op de hoogte blijven binnen de branche.

b. Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen het bedrijf en deze uitleggen aan klanten.

TEAM

Je maakt deel uit van het Customer Service team van BekaertDeslee EMENA (Europa, Midden-Oosten en Noord-Afrika). Het team bestaat uit 24 mensen, waaronder jij, gevestigd in België, Roemenië, Turkije, Duitsland en Spanje.

Je rapporteert aan onze Customer Service Manager.

Jouw profiel

Onze ideale kandidaat:

· Heeft een achtergrond in textiel en passie voor het product.

· Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden in gesproken en geschreven Frans en Engels.

· Vindt creatieve oplossingen voor klantverzoeken op basis van onze capaciteit.

· Werkt samen met interne teams (verkoop, klantenservice, productie, R&D) en externe agenten.

· Is stressbestendig en kan efficiënt prioriteiten stellen bij taken.

· Ervaring met SAP en CRM-software is een pluspunt.

· Werkervaring op de Franse markt of in een internationale omgeving is een pluspunt.

• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

· Mogelijkheid om 4/5 te werken

· Brutosalaris aangevuld met extralegale voordelen

· Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 2 dagen per week)

· 8,5 Recuperatiedagen bij voltijdse tewerkstelling

· Internationale organisatie

· Voortdurende leermogelijkheden

· Cultuur met nadruk op innovatie, duurzaamheid en ondernemerschap

BEKAERTDESLEE

BekaertDeslee is 's werelds toonaangevende specialist in de ontwikkeling en productie van geweven en gebreide matrastextielen en hoezen. We stellen meer dan 4000 mensen tewerk en realiseren een omzet van 400 miljoen EUR. Onze 3 business units zijn wereldwijd verspreid over 26 locaties op 5 continenten. Het hoofdkantoor van BekaertDeslee bevindt zich in Waregem, België en we zijn een portefeuillebedrijf van de toonaangevende Duitse familiale participatiemaatschappij Haniel. Het bedrijf heeft een indrukwekkende groei gekend en zet dit spoor verder met verdere organische groei en geplande overnames.

Ons doel is om het leven van velen te verbeteren, generaties lang, zodat de planeet beter kan slapen.

Onze waarden waar iedereen zich aan houdt zijn samenwerking, eerlijkheid, verantwoordelijkheid, respect en initiatief.

Solliciteren

Kaylie Vanneste
0492 111 553
bdbe.hr@bekaertdeslee.com