1000 van 1000
Locatie:
2160 WOMMELGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 3 213 86 51
Datum Gepubliceerd:
12 juni 2024
CUSTOMER EXPERIENCE MEDEWERKER
- AGO JOBS & HR
- Antwerpen
- Klantendienst
- 3 weken geleden
Functie
Als Customer Experience Medewerker ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van klantvragen en -problemen via telefoon, e-mail en social media. Met een grondige kennis van ons assortiment en diensten werk je samen met de klant naar passende oplossingen. Je speelt een essentiële rol in het behouden van klanttevredenheid en volgt administratief de dossiers op.Jouw profiel
Enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur op een klantendienst. Interesse in de doe-het-zelf sector is een pluspunt.Vloeiende communicatie in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Uitstekende IT-vaardigheden (MS Office, ERP) en bekendheid met Social Media. Kennis van Salesforce is een plus.
Klantvriendelijkheid, commercieel inzicht en diplomatisch handelen zijn jouw sterke punten.
Teamspirit en affiniteit met de DIY-sector. Bereidheid om regelmatig op zaterdag te werken.
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
- Klanten: Kleinhandelaars
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) -
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) - De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
- Klanten: Bedrijven
-
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
Aanbod
Deze job biedt een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.Geniet van flexibele werk- en vakantieregelingen, ons Employee Assistance Programma, personeelsvoordelen en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 3 213 86 51
kontich.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Prepress medewerker en coach
- Go4jobs
- OUDENAARDE
- 17 uur geleden
ERP Consultant MS Dynamics Business Central
- AGO Jobs&HR
- SINT-NIKLAAS
- 17 uur geleden
Assistent winkelverantwoordelijke - Regio Mariakerke
- KONVERT INTERIM
- MARIAKERKE
- 3 weken geleden
Assistent winkelverantwoordelijke - Regio Lokeren
- KONVERT INTERIM
- LOKEREN
- 3 weken geleden