Functie

Als Customer Service Officer ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de volledige opvolging van een (internationale) klantenportefeuille. Je bent een belangrijke spilfiguur binnen onze organisatie door het gevarieerde takenpakket en jouw contacten met verschillende departementen. Jouw functie : Je zorgt voor een goede klantenbinding en een goede klantenkennis. Je denkt commercieel mee bij eventuele commerciële vragen. Vanuit deze rol wordt je ook automatisch de interne vertegenwoordiger van onze klant. Uiteraard zorg je in eerste instantie voor het correct opvolgen van de binnenkomende klantenorders in ons ERP-systeem (SAP). Daarnaast communiceer je met onze logistieke partners die ervoor zorgen dat de goederen op tijd worden uitgeleverd. Je hebt dan ook dagdagelijks telefonisch- en/of mailcontact met klanten en transporteurs rond bestellingen, leveringen of andere issues. Om een goede service naar onze klanten te garanderen, stem je ook steeds af met de collegas van productie, logistiek en aankoop. Tevens verzorg je de facturatie en het klassement eraan verbonden. Eventuele aanvragen van kredietnotas worden uitgezocht en behandeld. Op vraag van sales zorg je voor statistieken en productinformatie en bereidt klantendossiers voor. Ook databeheer van artikelen, klanten en prijzen/condities in ons ERP systeem en mogelijke andere systemen worden mede door jou opgevolgd. Je komt terecht in een team met vier collegas en rapporteert in deze functie aan de Customer Service Manager.

Jouw profiel

Je kan bij voorkeur een bachelor diploma voorleggen. Je hebt een aangeboren talent om vlot en commercieel met de klanten om te gaan. Je bent meertalig (N,F,E). Kennis van de Duitse taal is een voordeel. Stressbestendigheid, accuraatheid en een proactieve aanpak zijn belangrijke eigenschappen. Ervaring met SAP is een belangrijke troef. Daarnaast werk je vlot met Outlook, Word en Excel. Je bent een echte teamplayer.

• Klanten: Bedrijven
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

Je komt terecht in een jong en vooruitstrevend bedrijf dat met een uniek marktconcept op een gecontroleerde manier een sterke positie opbouwt in de voedingswereld. Je komt terecht in een klein team van gedreven collegas die met passie én professionaliteit willen ondernemen in een bedrijf dat bovendien financieel gezond is en vooral ook heel fier is op de groei en de resultaten. Verder kan je rekenen op een salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease, ).

Solliciteren

Luc Vandepitte
32 496 937923
luc.vandepitte@argonselectie.be