Functie

Als all-in-one Cloud operator ontzorgt Cloud Group vanuit het hartje van Antwerpen het B2B-landschap met hightech netwerkinfrastructuren op maat. Om onze groei verder te zetten zijn wij op zoek naar een

INSIDE SALES MEDEWERKER / OUTBOUND CALL AGENT .

• Als inside sales ben jij de brandstof voor onze salesmotor! Jij genereert samen met je collega’s kwalitatieve afspraken voor onze vertegenwoordigers;
• Je belt niét op ‘koude’, maar op lauwe leads. Je bouwt verder op bestaande relaties en kan steeds refereren naar een eerder contact of een gerichte insteek gebaseerd op onze sectorspecifieke product-specialisaties;
• Daarnaast verstrek je hulp aan bestaande klanten. Je analyseert de behoeften en verwijst op deze manier door naar de juiste collega of dienst;
• Je onderhoudt een nauwe klantenbinding. Met jouw commerciële insteek wil je hen bovendien met plezier onze nieuwigheden aanprijzen ;
• Dit alles gaat gepaard met een correcte administratieve opvolging en het faciliteren van organisatorische taken van vertegenwoordigers.

Jouw profiel

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs en hebt een eerste werkervaring achter de rug in een commerciële functie en aan de telefoon;
• Je bent een initiatiefnemer die problemen in uitdagingen ombuigt;
• Je bent commercieel gedreven, klant- en servicegericht;
• Je kan meedenken met jouw klant. Je haalt voldoening uit het binnenhalen van een afspraak of project;
• Je bent computervaardig en administratief onderlegd (MS Office, …);
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en een vlotte beheersing van het Engels.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een ambitieus en gezond snelgroeiende organisatie in het hartje van Antwerpen. Wij bieden jou een aantrekkelijk loon aan met tal van extralegale voordelen. Interesse? Stuur een korte motivatie met cv naar willem@cloudgroup.be !

Solliciteren

Willem Arcay
03 302 44 24
willem@cloudgroup.be