Functie

Het bedrijf is een sterk groeiend merk voor hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa.

Momenteel gaan zij op zoek naar een Customer Care Medewerker.

• Als Customer Care Medewerker in bedrijf van bedrijfskledij en veiligheidsschoenen speel je een essentiële rol in het beheren van orders vanaf invoer tot volledige uitvoering.
• Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantgeschillen , het verwerken van retourzendingen, facturering, creditnota's en transport .
• Bovendien bied je administratieve ondersteuning aan het Sales team van jouw regio door klantengegevens te beheren en te actualiseren in het ERP-systeem.
• Je bent de schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales team.
• Door heldere communicatie zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders en bewaak je de voortgang ervan.
• Je volgt acties op die besproken zijn met de klant en gaat hierover proactief terugkoppelen naar de klant / vertegenwoordiger / interne afdeling.
• Tijdens sales acties ga je ook zelf de klanten actief benaderen om te kijken waar ze nog twijfelen, wat ze nog willen weten, ...
• Je zal proactief de klanten verwittigen bij interne fouten zodat de klant een transparante communicatie van hen krijgt en niet voor verrassingen komt te staan.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het genereren van verkoop- en omzetstatistieken en het opvolgen van promotieacties, inclusief het opstellen en distribueren van promotiedocumenten en het onderhouden van commerciële follow-up met klanten.

Jouw profiel

• Je hebt een 2-tal jaar ervaring in een vergelijkbare functie met een commercieel aspect.
• Je hebt een proactieve houding met het vermogen om in team te werken en doelen te bereiken.
• Je bent hands-on en denkt graag mee met het bedrijf in termen van oplossingen.
• Je hebt een focus op een hoge servicegerichtheid in alles wat je doet.
• Je houdt van directe en duidelijke communicatie .
• Flexibiliteit zit in je DNA, en wanneer het er echt op aankomt, schakel je moeiteloos een versnelling hoger.
• Je beschikt over een analytisch vermogen om cijfers te interpreteren & kan na training feilloos met een ERP systeem werken.
• Nederlands & Frans zijn absoluut noodzakelijk en iedere andere Europese taal is een groot pluspunt.

Aanbod

• Je start meteen met een vast contract !
• In de firma wordt er op een directe manier gecommuniceerd, waardoor beslissingen snel genomen worden.
• Dit bedrijf wil het beste van en voor zijn werknemers.
• Je maakt deel uit van het gedreven Customer Service team, waar jouw potentieel wordt gekoesterd en jouw inzet wordt beloond.
• Jouw inspanningen zullen direct bijdragen aan het succes van het bedrijf en hierbij extra beloond worden met een motiverend bonusplan !
• In deze rol zul je de mogelijkheid hebben om je sales skills te combineren met uitgebreide ondernemerschap .
• Je wordt uitgedaagd om samen met je collega's het merk verder te ontwikkelen in Vlaanderen en bent steeds op zoek naar nieuwe deals.
• Je komt terecht in een top bedrijf dat oog voor zijn medewerker heeft.
• Jouw inbreng en inzet worden sterk gewaardeerd en geapprecieerd.
• Je krijgt werkzekerheid binnen een stabiel bedrijf .

Solliciteren

Febe Valcke
RR001@rockrecruitment.be