Functie

Voor een erkend farmaceutisch bedrijf in Hoogstraten zijn we dringend op zoek naar een Customer Service Medewerker.

• Samen met je team ben je verantwoordelijk voor een optimale klantenservice.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers.
• Je verwerkt de inkomende orders en plaatst de nodige bestellingen bij leveranciers.
• Je maakt offertes op en administratieve ondersteuning bij aanbestedingen.

Jouw profiel

• Je hebt al een eerste ervaring als Customer Service Medewerker.
• Je bent administratief en communicatief sterk.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, basis Engels.
• Klant- en oplossingsgericht denken.

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

• Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf.
• Je komt terecht in een enthousiast en toegewijd team.
• Mooie verloning met extralegale voordelen.
• Vast contract na geslaagde interimperiode.

Solliciteren

Shelley Joosten
014/39 71 19
turnhout.jobs@trixxo.be