Customer Service Officer

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer in de medische sector (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Laken.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Officer zijn:

Verkoopsorders:

• Tijdige en correcte verwerking van alle binnenkomende orders: orders invoeren in SAP en orders verifiëren.
• Administratieve opvolging van de orders van bestelling tot facturatie.
• Geef verkoopaanbevelingen en serviceoplossingen op basis van de behoeften van de prospect/klant.

Klachtenafhandeling:

• Klachten behandelen, rapporteren, overleggen en suggesties doen om deze op te lossen en in de toekomst te vermijden.
• Handel als een betrouwbare partner voor onze klanten: duidelijke en empathische communicatie en nauwkeurige opvolging.
• Werk nauw samen met en raadpleeg collega's van andere afdelingen (verkoop & marketing, financiën, supply chain) om ervoor te zorgen dat wederzijdse doelen worden bereikt ter ondersteuning van de klanttevredenheid.

Administratie:

• Volg op of alle producten up-to-date zijn in de interne systemen en pas aan indien nodig.
• Bereid creditnota's voor, voor de klanten die hier recht op hebben.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service Officer zijn:

• Gemotiveerd, Energiek en Gepassioneerd.
• Je houdt ervan om met klanten te communiceren en streeft naar de beste klantervaring.
• Vloeiend in Nederlands en Frans (gesproken en geschreven) en minimaal basiskennis van Engels.
• Kennis van SAP, Outlook, Excel en andere IT-software is een pluspunt.
• Ervaring in klantenservice of verkoop is gewenst.
• Vermogen om goed te presteren in een snel veranderende werkomgeving.

Onze klant biedt:

• Je inspanningen worden beloond met een aantrekkelijk en concurrerend salaris.
• Daarnaast ontvang je een volledig pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, ambulante zorg en hospitalisatiedekking, laptop en smartphone! Zo ga je zorgeloos door het leven!
• Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan een cafetariaplan.
• Je geniet ook van een zeer goede werk-privébalans met 32 vakantiedagen en een flexibel werkrooster. Thuiswerken voor twee dagen per week is ook mogelijk.
• Tot slot kun je elke dag rekenen op een grote glimlach van je nieuwe collega's!

SOLLICITEREN